سياسة الخصوصية
مراقب المعلومات الشخصية
تخضع أي معلومات شخصية تعالجها شركة ماونتن دروب أوفيس فيما يتعلق بسياسة الخصوصية هذه لسيطرة شركة ماونتن دروب أوفيس ش.م.م.م.م، والتي تعتبر “المتحكم في البيانات” لمعلوماتك الشخصية بموجب قانون الاتحاد الأوروبي لحماية البيانات. إذا كنت قد أجريت حجزاً للنقل معنا وكان من المقرر أن تقوم شركة نقل أخرى بنقل بياناتك، فإن شركة النقل هذه ستُعتبر أيضاً بشكل منفصل “متحكم في البيانات” بموجب قانون الاتحاد الأوروبي.
ماذا نعني بالمعلومات الشخصية؟
يُقصد بالمعلومات الشخصية التفاصيل التي تحدد هويتك أو يمكن استخدامها لتحديد هويتك، مثل اسمك وتفاصيل الاتصال بك، وترتيبات سفرك وسجل مشترياتك. وقد تتضمن أيضاً معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني.
متى تنطبق هذه السياسة؟
تسري سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية الخاصة بك التي نجمعها ونستخدمها ونعالجها فيما يتعلق بعلاقتك معنا كعميل أو عميل محتمل، بما في ذلك عند سفرك معنا، أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني، أو اتصالك بوكلاء الخدمة لدينا.
نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
- المعلومات التي تقدمها لشركة ماونتن دروب أوفيس لإكمال وإدارة الحجز الذي أجريته معنا أو الخدمة التي طلبتها منا.
- معلومات حول الخدمات التي قد نكون قدمناها لك في الماضي.
- معلومات حول التسجيل عبر الإنترنت
- معلومات حول استخدامك لمواقعنا الإلكترونية
فيما نستخدم معلوماتك الشخصية؟
الأغراض الرئيسية التي نستخدم معلوماتك الشخصية من أجلها هي:
- للوفاء بترتيبات سفرك وتقديم الخدمات التي طلبتها
- لإرسال تحديثات الحالة واتصالات الخدمة إليك
- إجراء التحليلات وأبحاث السوق.
- للقيام بالتسويق بما في ذلك الإعلانات عبر الإنترنت وإطلاعك على منتجات وخدمات شركة ماونتن دروب أوفيس
- القيام بإعلانات مستهدفة عبر الإنترنت
- لإرسال تحديثات الحالة واتصالات الخدمة
- لتحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا
- للأغراض الإدارية والتنظيمية
متى سنرسل لك التسويق؟
عندما نحصل على إذنٍ منك، سنرسل لك مراسلات تسويقية من شركة ماونتن دروب أوفيس. وبصفتنا شركة ماونتن دروب أوفيس، فإننا نرسل أحياناً مراسلات تسويقية تتضمن منتجات وخدمات شركاء الأعمال المتعلقة بالسفر الذي تقوم به، بالإضافة إلى منتجاتنا وخدماتنا. سنحترم اختيارك فيما يتعلق بالاتصالات التي ترغب في تلقيها وكيفية إرسالها.
كيف يمكنك تغيير الاتصالات التسويقية التي تتلقاها وكيفية تلقيها وإلغاء الاشتراك؟
إذا قررت أنك لم تعد ترغب في أن يتم إرسال رسائل تسويقية إليك، يمكنك تغيير رأيك في أي وقت. طرق إيقاف إرسال المراسلات التسويقية موضحة أدناه: يُرجى ملاحظة أنه إذا أخبرتنا أنك لا ترغب في أن يتم إرسال مراسلات تسويقية أخرى إليك، فستظل تتلقى مراسلات الخدمة (كما هو موضح أعلاه) التي تكون ضرورية، على سبيل المثال، لتأكيد حجزك أو لتزويدك بتحديث عن حالته.
ما هو أساسنا القانوني لاستخدام معلوماتك الشخصية؟
لن تعالج شركة ماونتن دروب أوف أوف فقط معلوماتك الشخصية عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك. وسيعتمد الأساس القانوني على السبب أو الأسباب التي قامت شركة ماونتن دروب أوفيس بجمع معلوماتك وتحتاج إلى استخدامها. بموجب قوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة في جميع الحالات تقريبًا سيكون الأساس القانوني:
- لأننا بحاجة إلى استخدام معلوماتك حتى نتمكن من معالجة حجزك وتنفيذ ترتيبات سفرك وتنفيذ الحجز الذي أجريناه معك
- لأنه من المصلحة المشروعة لشركة Mountain Drop-offs استخدام معلوماتك الشخصية لتشغيل أعمالنا وتحسينها.
- لأن شركة ماونتن دروب أوفيس تحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية للامتثال لالتزام قانوني.
- لحماية المصالح الحيوية لك ولطرفك المسافر.
- لأنك وافقت على استخدام شركة Mountain Drop-offs لمعلوماتك لغرض معين.
فيما يلي مزيد من المعلومات حول كل أساس قانوني. إذا كانت معالجة بياناتك خاضعة لأي قوانين أخرى، فقد يكون أساس معالجة بياناتك مختلفًا عن الأساس المبين أعلاه، وقد يستند في تلك الظروف إلى موافقتك في جميع الحالات.
إلى متى نحتفظ بالمعلومات الشخصية؟
سنحتفظ بمعلوماتك طالما احتجنا إليها للغرض الذي تتم معالجتها من أجله. على سبيل المثال، عندما تقوم بحجز عملية نقل معنا، سنحتفظ بالمعلومات المتعلقة بحجزك، حتى نتمكن من تنفيذ ترتيبات السفر المحددة التي قمت بها، وبعد ذلك، سنحتفظ بالمعلومات لفترة تمكننا من التعامل مع أي شكاوى أو استفسارات أو مخاوف تتعلق بالحجز أو الرد عليها. قد يتم الاحتفاظ بالمعلومات أيضاً حتى نتمكن من مواصلة تحسين تجربتك معنا. سنراجع بنشاط المعلومات التي نحتفظ بها ونحذفها بشكل آمن، أو في بعض الحالات سنقوم بحذفها بشكل مجهول، عندما لا تكون هناك حاجة قانونية أو تجارية أو حاجة للاحتفاظ بها. إذا توقفت عن التفاعل معنا كعميل، سنقوم بإزالة معلوماتك أو إخفاء هويتك بعد 7 سنوات.
تنفيذ الحجز معك
سيكون من الضروري أن تستخدم شركة ماونتن دروب أوف أوفيس معلوماتك الشخصية لإتمام الحجز الذي قمت به معنا.
المصالح المشروعة
بصفتنا مشغل نقل، فإن شركة ماونتن دروب أوفيس لديها مصلحة تجارية مشروعة في استخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها لتقديم خدمة فعالة وتنفيذ أعمالنا.
الامتثال للالتزامات القانونية
هناك حالات تكون فيها شركة ماونتن دروب أوفيس خاضعة لالتزام قانوني وتحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية للامتثال لتلك الالتزامات.
لحماية المصلحة الحيوية لك أو لشخص آخر
هناك حالات قد نحتاج فيها إلى استخدام معلوماتك الشخصية لحماية المصالح الحيوية لك أو لشخص آخر.
الموافقة
وبدلاً من ذلك، قد نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها عندما تمنحنا موافقتك المحددة على القيام بذلك. اعرض على سبيل المثال إذا كان أساس معالجتنا لبياناتك هو الموافقة على التسويق، يمكنك سحب موافقتك على هذه المعالجة في أي وقت، بما في ذلك عن طريق تعديل حسابك عبر الإنترنت من خلال الاتصال بنا ومع ذلك، إذا سحبت موافقتك الكاملة، في بعض الظروف، فقد يعني ذلك أننا لن نتمكن من تقديم كل الخدمات التي طلبتها منا أو أجزاء منها ولن تتمكن من إلغاء حجزك أو استرداد أي رسوم دفعتها.
مع من نشارك معلوماتك الشخصية؟
قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع شركات النقل الأخرى إذا كان ذلك ضرورياً للوفاء بالتزام الحجز معها.
ما هي حقوقك القانونية فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؟
بموجب قوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. سيتم تقديم الردود لممارسة حقوقك في غضون شهر واحد، وعمومًا لا توجد رسوم على تقديم هذه الطلبات. إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص، فقد نمدد الموعد النهائي للرد إلى ثلاثة أشهر، ولكننا سنخبرك إذا كان هذا هو الحال. سنتعامل مع جميع الطلبات وفقًا للقانون المعمول به. ومع ذلك، اعتمادًا على الحق الذي ترغب في ممارسته، وطبيعة المعلومات الشخصية المعنية، قد تكون هناك أسباب قانونية تمنعنا من تلبية طلبك. فيما يلي مزيد من التوضيح لتلك الحقوق والاستثناءات منها. تشمل حقوقك ما يلي:
- يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك. يُرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في القيام بذلك، ولكن إذا قمت بذلك، فلن نتمكن بعد ذلك من إرسال مراسلات تسويقية إليك. ومع ذلك، إذا حجزت بعد ذلك عملية نقل معنا، فسنحتاج إلى إرسال مراسلات إليك بشأن الخدمات التي حجزت لاستخدامها، مثل سفرك. ستساعدك هذه المراسلات على تحقيق أقصى استفادة من الخدمات التي نقدمها لك.
- يجوز لك أن تطلب منا التوقف عن استخدام معلوماتك الشخصية عندما نقوم بذلك بموجب المصالح المشروعة ما لم تكن هناك حاجة إليها للتعامل مع المطالبات القانونية أو كانت لدينا أسباب مشروعة مقنعة أخرى تتجاوز حقوقك.
- يمكنك أن تطلب منا إيقاف معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق بما في ذلك التحليلات لأغراض التسويق المستهدف، بما في ذلك الإعلانات عبر الإنترنت.
- يمكنك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- هناك بعض الاستثناءات المحدودة من هذا الحق، مثل المعلومات المتعلقة بالآخرين الذين لم يوافقوا على الكشف عن معلوماتهم والمعلومات التي تتمتع بامتياز قانوني.
- يمكنك أن تطلب منا تصحيح معلوماتك الشخصية (“حق التصحيح”) إذا كانت تلك المعلومات غير دقيقة.
- يمكنك طلب محو (أو نسيان) المعلومات الشخصية التي تحدد هويتك.
للقيام بذلك، سنزيل المعلومات التي تحدد هويتك من البيانات التي نحتفظ بها في أنظمتنا النشطة (“إخفاء الهوية”). ومع ذلك، سيتم الاحتفاظ بنسخة منفصلة ومقيَّدة من المعلومات المُحدِّدة للهوية لمدة 7 سنوات للوفاء بالتزاماتنا تجاه سلطات إنفاذ القانون والسلطات الوطنية والإجراءات القانونية.
الاعتبارات:
قد نحتاج إلى الاحتفاظ بعناصر معينة تتعلق بالعقد المبرم بينك وبين شركة ماونتن دروب أوفيس لأننا نحتاج إليها لأغراضنا القانونية والتدقيق (لمزيد من المعلومات عن الأساس الذي نستند إليه في معالجة معلوماتك الشخصية، راجع قسم “ما هو الأساس القانوني لاستخدام معلوماتك الشخصية؟) سيتم الاحتفاظ بسجل لطلبك بما في ذلك المعلومات الشخصية التي قدمتها في التطبيق المستخدم لتنفيذ ذلك لمدة 3 سنوات. في بعض الظروف، قد يعني ذلك أننا لن نتمكن من تقديم كل الخدمات التي طلبتها منا أو أجزاء منها فيما يتعلق بالسفر السابق أو الاحتفاظ بأي تفضيلات قمت بمشاركتها معنا سابقاً. لا يمكننا محو معلوماتك الشخصية إذا كنت قد سافرت معنا خلال ال 13 شهراً الماضية. لأسباب قانونية، نحتاج إلى الاحتفاظ بهذه المعلومات لأسباب قانونية. يمكنك العودة إلينا بمجرد انقضاء هذه الفترة الزمنية وتقديم طلب. لا يمكننا محو معلوماتك الشخصية إذا اكتشفنا أن لديك شكوى مفتوحة معنا أو أننا نحتفظ بقضية سابقة لك خلال السنوات الست الماضية. نحن مطالبون بالاحتفاظ بهذه المعلومات في حالة الحاجة إلى إعادة فتح الشكوى.
كيف يمكنك ممارسة حقوقك القانونية وتغيير طريقة استخدامنا لبياناتك؟
إذا كنت ترغب في تغيير كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى استخدام مركز الأذونات الخاص بنا. سنطلب منك بعض المعلومات لتحديد هويتك، والتي سيتم استخدامها فقط لمعالجة طلبك. سنتحقق من هويتك عبر البريد الإلكتروني قبل معالجة طلبك.
الوصول إلى معلوماتك الشخصية
إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من المعلومات الخاصة بك، يمكنك تقديم طلبك كتابيًا وإرفاق المعلومات التالية مع طلبك:
- اسمك وعنوانك البريدي
- تفاصيل طلبك
- صورة من جواز سفرك أو رخصة القيادة الخاصة بك، حتى نتمكن من التحقق من هويتك
- توقيعك وتاريخ الطلب
- إذا كنت تتقدم بطلب بالنيابة عن شخص آخر، فيجب الحصول على تفويض موقع من الشخص المعني
- أي تفاصيل قد تساعدنا في تحديد موقع المعلومات التي هي موضوع طلبك، على سبيل المثال:
- مرجع الحجز والتواريخ
كيف سنبلغك بالتغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه؟
إذا قمنا بتغيير سياسة الخصوصية هذه، سنقوم بإعلامك بالتغييرات عن طريق نشر النسخة المحدثة على هذا الموقع الإلكتروني. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك واحترامها وسنواصل القيام بذلك في أي تغييرات مستقبلية نجريها على سياسة الخصوصية هذه. دخلت سياسة الخصوصية هذه حيز التنفيذ في 25 مايو 2018. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات التي نعالجها عنك فيما يتعلق بعلاقتك معنا كعميل أو عميل محتمل
