الشروط والأحكام الخاصة بنا

1. التعاريف

1.1. تشير عبارة “الإنزال الجبلي” إلى شركة SAS Mountain Dropoffs (480 130 699 RCS Annecy).

1.2. “العميل” هو الشخص الذي يقوم بالحجز لنفسه أو بالنيابة عن أشخاص آخرين.

1.3. يشير مصطلح “الطرف” إلى جميع الأشخاص المسافرين بموجب حجز واحد.

1.4. يشير مصطلح “الراكب” إلى شخص ضمن طرف ما.

1.5. يشير مصطلح “المشغل” إلى المؤسسة التي تقدم خدمات النقل عن طريق استخدام مركباتها الخاصة.

2. إجراء الحجز

2.1. يمكن للعميل إجراء الحجز للنقل عبر الإنترنت على www.mountaindropoffs.com في أي وقت قبل الساعة 16:00 بتوقيت وسط أوروبا/التوقيت المحلي في اليوم السابق لتاريخ النقل. يجب على العميل إتمام أي حجوزات تتم بعد هذا الوقت عن طريق الهاتف.

2.2. يتحمل العميل مسؤولية المعلومات المقدمة عند إجراء الحجز.

2.3. يجب على العميل تقديم عنوان كامل وصالح للاستلام/التسليم في المنتجع. يجب تقديم أي تغييرات على هذا العنوان كتابياً. إذا لم يتم تقديم أي عنوان، أو إذا كان العنوان المقدم غير صالح، فسيتم اصطحاب العميل/توصيله في نقطة مركزية في المنتجع (مثل مكتب السياحة أو محطة القطار).

2.4. في حالة قيام العميل بتقديم تاريخ أو وقت غير صحيح في حجز النقل، يجب على العميل إخطار شركة ماونتن دروب أوفيس على الفور كتابياً عبر البريد الإلكتروني.

2.5. عندما يكون حجز النقل قد تم تأكيده بالفعل من قبل شركة ماونتن دروب أوفيس، فإن التغييرات التي تطرأ على تاريخ أو وقت الحجز قد تؤدي إلى إلغاء الحجز الأصلي، وسيتم تطبيق سياسة إلغاء الحجز الخاصة بشركة ماونتن دروب أوفيس (انظر الفقرة 4 أدناه).

2.6. يقبل العميل شروط الحجز هذه نيابةً عن كل فرد من أفراد الحفلة.

2.7. عند إجراء الحجز عبر الهاتف، يوافق العميل على أن الحجز يخضع للشروط والأحكام الموجودة على الموقع الإلكتروني لشركة ماونتن دروب أوفيس وقت الحجز.

2.8. إذا زاد عدد الركاب الذين سيتم نقلهم عن العدد المذكور في الحجز، فقد لا يكون من الممكن نقل الراكب (الركاب) الإضافي (الركاب) الإضافيين. سيتعين على الراكب (الركاب) الإضافي (الركاب) الإضافيين أن يشق طريقه إلى وجهته (وجهاتهم) ولن تتحمل شركة ماونتن دروب أوفيس أي مسؤولية أو التزام عن الراكب (الركاب) الإضافي (الإضافيين) المذكور (الإضافيين).

2.9. يجب حجز مقعد لجميع الأطفال الذين تبلغ أعمارهم 10 سنوات أو أقل. يتم توفير مقاعد الأطفال ومقاعد الأطفال المعززة مجاناً عند الطلب عند الحجز، وذلك حسب التوافر.

مقعد الطفل المواجه للخلف، المجموعة 0: حتى 13 كغم (29 رطلاً)، الفئة العمرية: منذ الولادة وحتى 12-15 شهراً تقريباً.

مقعد الطفل المواجه للأمام، المجموعة 1/2/3: من 9-25 كجم (20-40 رطلاً)، الفئة العمرية: 9 أشهر – 4 سنوات تقريبًا.

وسادة معززة، المجموعة 3/4: من 22-36 كغم (48-79 رطلاً)، الفئة العمرية تقريبًا: 6 – 11/12 سنة.

2.10. ستسعى شركة ماونتن أوفيس لتلبية طلبات المتطلبات الخاصة، مثل توفير مقاعد لتقييد الأطفال، ولكنها غير ملزمة تعاقدياً بالقيام بذلك.

3. الدفع والتسعير

3.1. يُفترض القبول الكامل لسعر خدمة “ماونتن دروب أوف أوف” للخدمة المطلوبة في وقت الحجز.

3.2. في حالة قيام العميل بتقديم عنوان بريد إلكتروني عند الحجز، ستقوم شركة ماونتن دروب أوفيس بإرسال تأكيد كتابي عبر البريد الإلكتروني بالتفاصيل المتعلقة بالحجز.

3.3. تخضع جميع الأسعار المنشورة على الموقع الإلكتروني أو المطبوعة أو المعروضة عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني من قِبل ممثل أو موظف ماونتن دروب أوفيس أو عبر البريد الإلكتروني لشروط وأحكام ماونتن دروب أوفيس وشركائها.

3.4. يخضع السعر الذي يدفعه عميل “ماونتن دروب أوفيس” عند حجز خدمة النقل من المطار للتغيير دون إشعار.

3.4.1. إذا كانت هناك أي تغييرات ضرورية في الأجرة بعد إجراء الحجز، ستقوم شركة ماونتن دروب أوفيس بإرسال تأكيد كتابي لهذه التغييرات عن طريق البريد الإلكتروني (إذا كان العميل قد قدم عنوان بريد إلكتروني) أو عن طريق الهاتف.

3.4.2. إذا لم يرغب العميل في قبول تغيير الأجرة، ستقوم شركة ماونتن دروب أوفيس بإلغاء الحجز مجاناً واسترداد أي مبالغ مالية دفعها العميل.

3.5. تحتفظ “ماونتن دروب أوفيس” بحقها في زيادة الأسعار بإضافة رسم إضافي للوقود وفقاً لارتفاع أسعار الوقود.

4. رسوم ومصاريف الإلغاء

4.1. عندما يقوم العميل بإلغاء حجز مؤكد، ستفرض شركة ماونتن دروب أوفيس رسوم إدارية قدرها 20 يورو لكل عملية نقل لتغطية التكاليف الإدارية والمصرفية.

4.2. تحتفظ “ماونتن دروب أوفيس” بحقها في فرض رسوم إلغاء تعادل نسبة مئوية من إجمالي تكلفة الحجز.

4.2.1. حجوزات النقل المشترك “سوبر سفير” غير قابلة للاسترداد والتحويل. تبلغ رسوم الإلغاء 100٪ من إجمالي تكلفة الحجز سوبر سيفر.

4.2.2. تكون حجوزات النقل المشترك المرن قابلة للاسترداد إذا تم استلام الإلغاء كتابياً من مكتبنا قبل أكثر من 7 أيام من تاريخ النقل. بعد هذا الوقت، تبلغ رسوم الإلغاء 100% من إجمالي تكلفة الحجز.

4.2.3. يمكن استرداد رسوم النقل الخاص ونقل كبار الشخصيات إذا تم استلام الإلغاء كتابياً قبل أكثر من 7 أيام من تاريخ النقل. بعد هذا الوقت، تبلغ رسوم الإلغاء 100% من إجمالي تكلفة الحجز.

4.3. عند الطلب، ستُصدر شركة ماونتن دروب أوفيس بياناً بالإلغاء يُظهر المبالغ التي دفعها العميل، ويمكن للعميل تقديمه إلى شركة التأمين الخاصة به.

4.4. عندما يكون لدى العميل حجز مؤكد مع ماونتن دروب أوفيس ولا يستفيد من الخدمة، تحتفظ ماونتن دروب أوفيس بالحق في استرداد المبلغ المدفوع من إجمالي تكلفة الحجز.

5. الأمتعة

5.1. يجب أن تكون جميع الأمتعة مكتوباً عليها بوضوح اسم المالك وعنوان الوجهة المقصودة.

5.2. يقتصر عدد الركاب على حقيبتين فقط من الأمتعة (حقيبة أمتعة معتادة للعطلات وحقيبة يد/حقيبة صغيرة/حقيبة شاحنة)، أو حقيبة تزلج/لوح تزلج على الجليد وحقيبة يد/حقيبة شاحنة صغيرة. لا يمكن أن يتجاوز الحد الأقصى لعدد الزلاجات في الحجز الجماعي/النقل الخاص 5 أزواج أو 3 ألواح تزلج بحد أقصى 8 ركاب. خلاف ذلك، يجب شراء سيارة أخرى.

5.3. يجب التصريح عن أي أمتعة زائدة وقت الحجز. في حالة وجود أمتعة زائدة، تحتفظ شركة ماونتن دروب أوفيس بالحق في فرض رسوم قدرها 40 يورو على كل غرض أو رفض نقل تلك الأغراض.

5.4. يجب على العملاء إبلاغ شركة ماونتن دروب أوفيس وقت الحجز بعدد الدراجات التي سيتم نقلها، مع احتساب رسوم قدرها 40 يورو لكل دراجة بما يتماشى مع رسوم الأمتعة الزائدة.

5.4.1. عندما تضم المجموعة أكثر من دراجتين، يجب حجز وسيلة نقل خاصة.

5.4.2. يجب تقديم الدراجات للنقل في صندوق أو حقيبة مناسبة ذات حجم معقول (بحد أقصى 1 متر × 1.3 متر). لا تُقبل الدراجات غير الموضوعة في أكياس أو صناديق.

5.5. يتم نقل مضارب الجولف مقابل تكلفة إضافية قدرها 40 يورو لكل طقم. يجب على العملاء إبلاغ شركة ماونتن أوفيس بعدد الأطقم عند الحجز؛ ويقتصر الأمر على طقم واحد لكل راكب، بحد أقصى 3 أطقم لكل مركبة.

5.6. تتوخى شركة ماونتن دروب أوف أوفيس كل العناية المعقولة في تحميل الأمتعة ولكنها لا تتحمل أي مسؤولية عن فقدان أو تلف الأغراض أثناء النقل. يجب على العملاء التحقق من بوليصة تأمين السفر الخاصة بهم.

5.7. يتم تناول الأمتعة المفقودة من قبل شركة الطيران في الفقرة 6 أدناه.

5.8. لا يُسمح بدخول الحيوانات في التنقلات المشتركة (باستثناء كلاب الإرشاد للمكفوفين).

5.8.1. في عمليات النقل الخاصة، يلزم الحصول على موافقة كتابية مسبقة للحيوانات. يُسمح بالكلاب المرشدة دون موافقة مسبقة.

6. التأخير في المطار

6.1. يجب على العملاء إبقاء شركة ماونتن أوفيس على علم بأي تأخير بسبب فقدان الأمتعة.

6.2. إذا تأخرت رحلة العميل أو فاته موعد رحلته، ولن يصل في الوقت المحدد لنقله المقرر، فلن يتم استرداد أي مبلغ.

6.3. في حالة حدوث تأخير كبير بسبب فقدان الأمتعة، قد تقوم شركة ماونتن أوفيس بإلغاء عملية النقل الأصلية وإعادة جدولة عملية نقل جديدة، مع تطبيق رسوم إضافية.

6.4. إذا تعذّر على شركة ماونتن أوفيس توصيل الجبل استيعاب وقت الوصول الجديد بعد التأخير، سيُطلب من العميل إجراء ترتيبات بديلة ولن يتم استرداد أي مبلغ.

6.5. بالنسبة لعمليات النقل الخاصة أو نقل كبار الشخصيات، إذا تأخرت الرحلة لمدة تصل إلى 60 دقيقة، فلن تكون هناك رسوم إضافية. بعد 60 دقيقة، يتم تطبيق رسوم انتظار بقيمة 30 يورو لكل ساعة إضافية.

7. المغادرة داخل المنتجع

7.1. تحتفظ شركة ماونتن أوفيس بحقها في تغيير مواعيد الالتقاء بالركاب وستقوم بإبلاغ الراكب الرئيسي (أو ممثل المنتجع) عبر الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة.

7.2. من المقرر أن تصل رحلات المغادرة إلى المطار قبل ساعة واحدة على الأقل من موعد إقلاع الرحلة.

8. نقل الأطفال والقاصرين

8.1. يجب شراء حجز حجز لجميع الرضع والأطفال بغض النظر عن أعمارهم.

8.2. تنص لوائح الاتحاد الأوروبي على أن الأطفال الذين يقل ارتفاعهم عن 1.35 متراً يجب أن يسافروا في مقعد مناسب للأطفال.

8.3. تقع على عاتق العميل مسؤولية توفير المقعد المناسب لأطفاله. يُنصح الآباء بتوفير مقاعد الأطفال الخاصة بهم. ستوفر ماونتن أوفيس مقاعد الأطفال مجاناً عند طلبها في وقت الحجز (حسب التوافر).

8.4. يتحمل الوالدان مسؤولية التركيب الصحيح لمقاعد تقييد الأطفال في المركبات.

8.5. لا يُسمح للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 12 عاماً بالسفر في المقاعد الأمامية لأي مركبة.

8.6. لا يُسمح للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً بالسفر بدون أحد الوالدين أو ولي الأمر.

8.7. يتحمل القاصرون الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و18 عاماً المسؤولية الكاملة عن استخدامهم لأحزمة الأمان.

8.8. يتحمل الوالدان أو أولياء الأمور أو الأوصياء أو الأصدقاء الذين تزيد أعمارهم عن 18 عاماً مسؤولية سلوك القاصرين في مركبات النزول الجبلي وسيكونون مسؤولين عن أي ضرر يحدث.

9. الأكل والشرب والتدخين

9.1. يُحظر التدخين وتناول المأكولات والمشروبات في مركبات “ماونتن دروب أوفيس”.

9.2. يحظر القانون تناول الكحول في المركبات.

9.3. تحتفظ ماونتن أوفيس بالحق في رفض نقل أي شخص تحت تأثير الكحول أو المخدرات، أو الذي يعتبر سلوكه تهديداً أو إزعاجاً للسائق أو الركاب الآخرين.

10. تلف المركبات واتساخها

10.1. يتعرض الركاب الذين يقومون بتلويث السيارة من الداخل لغرامة فورية قدرها 250 يورو مقابل تنظيف السيارة من الداخل.

10.2. يجب دفع ثمن أي ضرر يلحق بالسيارة على الفور. تحتفظ شركة ماونتن دروب أوفيس بحقها في خصم الرسوم من بطاقة الائتمان المستخدمة في الحجز.

11. عدم الوفاء بالحجوزات المؤكدة

11.1. إذا فشلت شركة ماونتن دروب أوفيس في تقديم خدمة مؤكدة بسبب عدم القدرة على الاتصال بالعميل، فلن تتحمل ماونتن دروب أوفيس المسؤولية عن أي خسائر متكبدة.

11.2. ستستخدم شركة ماونتن أوفيس للإنزال الجبلي وسائل معقولة لضمان وصول السيارة في الوقت المحدد ووصولها إلى وجهتها في الوقت المحدد.

11.3. لن تتحمّل شركة ماونتن دروب أوفيس أي مسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الأحوال الجوية أو الحوادث أو الإجراءات الصناعية.

11.4. في حالة إغلاق الطرق أو الأنفاق، قد تترتب على الطرق البديلة رسوم إضافية. إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق بشأن الرسوم الإضافية، ستقوم شركة ماونتن دروب أوفيس بنقل الركاب إلى النقطة التي يتم فيها إغلاق الطريق العادي.

12. الخصوصية

12.1. تعمل ماونتن دروب أوف أوف مع عدد من الشركاء وقد تشارك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك معهم.

12.2. من وقت لآخر، قد تتواصل معك شركة ماونتن دروب أوف أوف من وقت لآخر عبر البريد الإلكتروني بخصوص العروض الخاصة.

12.3. إذا كنت لا ترغب في أن يتم الاتصال بك بشأن العروض الخاصة، فأبلغ شركة ماونتن دروب أوف أوف كتابياً عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس.

13. الشكاوى والمنازعات

13.1. يجب توجيه أي شكاوى أو مشاكل في الخدمة إلى شركة ماونتن دروب أوفيس عبر البريد الإلكتروني. ستسعى شركة ماونتن دروب أوف أوف ماونتن لحل جميع مشاكل الخدمة والرد على الشكاوى في غضون 14 يوماً من استلامها.

13.2. تُحال أي نزاعات لم يتم حلها إلى وسيط، أو إذا لزم الأمر، إلى التقاضي الرسمي من خلال المحاكم الفرنسية.

14. الوكلاء والشركاء

14.1. عندما تقوم شركة ماونتن دروب أوفيس بحجز خدمة النقل للعملاء على الخدمات التي يقدمها مشغلون آخرون، فإن شركة ماونتن دروب أوفيس تعمل كوكيل حجز، وتطبق شروط النقل الخاصة بالمشغل.

14.2. تنحصر مسؤولية شركة ماونتن دروب أوف أوف أوفيس في التنقل على خدماتها الخاصة.

14.3. قد يختار بعض الشركاء من الشركات أن يتم إصدار فواتير لهم. يجب تسوية الحسابات وفقاً للشروط المذكورة في الفاتورة.

15. التغييرات في الشروط التعاقدية

15.1. قد تُغيِّر شركة ماونتن دروب أوفيس هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. ستكون الشروط التي تحكم شراء خدمة النقل من المطار هي الشروط المعمول بها وقت دفع قيمة الحجز.

16. القانون الواجب التطبيق

16.1. تخضع شروط وأحكام “ماونتن دروب أوف أوف” للقانون الفرنسي.

17. شروط التسعير

17.1. ابتداءً من 42.50 يورو للشخص الواحد للسفر بين مطار جنيف ووادي شامونيكس في رحلة نقل مشتركة بين الساعة 07:00 و19:35.

17.2. يلزم وجود خمسة ركاب لتشغيل السيارة، لذا قد لا يتم تأكيد طلب الحجز خلال الـ 24 ساعة المعتادة خلال المواسم المنخفضة.

17.3. سنتصل بك في غضون 24 ساعة لتأكيد حالة طلب الحجز الخاص بك وعدد الركاب الإضافيين الذين لا يزالون مطلوبين لتشغيل النقل المشترك.

17.4. لا يتم أخذ المبلغ حتى نتأكد من قدرتنا على تلبية طلب الحجز على نقل مشترك.

17.5. إذا لم نتمكّن من تأكيد طلبك للنقل المشترك، يحق لك إلغاء طلب الحجز في أي وقت بدون أي رسوم.

17.6. يتم تجميع الرحلات القادمة في غضون ساعة واحدة من بعضها البعض حيثما أمكن.

17.7. ستكون عمليات الالتقاء من الوادي قبل 3 – 5 ساعات من موعد إقلاع الرحلة (ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك).

17.8. تتوفر الانتقالات الخاصة للسفر بين مطار جنيف ووادي شامونيكس طوال فترة ما بين الموسمين في أوقات تناسب خطط سفرك.

17.9. يتطلب الوصول من مطار جنيف إلى ليه بورت دو سولي (أفورياز، مورزين، ليه جيتس) ما لا يقل عن راكبين اثنين كحد أدنى للنقل المشترك. يتم تجميع القادمين في غضون ساعتين بين مواعيد الرحلات في مواسم الصيف. 17.10. كورمايور – ستخضع جميع عمليات النقل باستخدام نفق مونت بلانك لرسوم إذا تجاوز وقت انتظار السائق ساعة واحدة على الجانب الفرنسي أو الإيطالي.

ملخص شروط أجرة التوفير الفائقة

• تتوفر الانتقالات المشتركة لموسم الشتاء من منتصف ديسمبر إلى منتصف أبريل، وموسم الصيف من منتصف يونيو إلى منتصف سبتمبر.
• إذا وقعت إحدى تنقلاتك خارج هذه الأوقات، فقد يتم تطبيق تعريفة خاصة.
• التحويلات الفائقة التوفير غير قابلة للاسترداد أو التحويل.
• يتم تجميع عمليات التنقلات المشتركة مع رحلات الطيران الأخرى بحد أقصى ساعة واحدة (عادةً ما تبقى لمدة 45 دقيقة).
• قد يتم تطبيق رسوم إضافية على أي تغييرات لاحقة على الحجز المؤكد.
• لا تزال الشروط والأحكام العامة سارية.
• يجب دفع قيمة الحجز في وقت الحجز.
• يوافق العميل على شروط وأحكام شركة Mountain Drop-Offs.

شروط وأحكام الرمز الترويجي

1. الرموز الترويجية متاحة فقط للسفر في موسم الذروة للحجوزات التي تتم عبر الإنترنت على الموقع www.mountaindropoffs.com. يجب إدخال الرمز الترويجي ذي الصلة في خانة الرمز الترويجي في الصفحة الأولى من نموذج الحجز عبر الإنترنت لتطبيق الخصم. 2. إذا لم تقم بإدخال الرمز الترويجي ذي الصلة في خانة الرمز الترويجي في خانة الرمز الترويجي في وقت الحجز، فلن تكون مؤهلاً للحصول على الخصم. 3. يستمر تطبيق الشروط والأحكام القياسية الخاصة بـ Mountain Drop-offs، المتاحة على www.mountaindropoffs.com/en/terms-and-conditions/terms-conditions، على جميع الحجوزات التي تتم باستخدام الرموز الترويجية.

سياسة الخصوصية على الإنترنت

www.mountaindropoffs.com يستخدم برنامج Universal Analytics (تحليلات جوجل) لجمع بيانات الزائرين وتحليل حركة المرور على موقعنا. تساعدنا هذه المعلومات على فهم اهتمامات العملاء وتساعدنا على تحسين موقعنا الإلكتروني. عندما تزور موقعنا، يتم تنزيل الصفحات التي تتصفحها، وملف نصي قصير يسمى ملف تعريف الارتباط، على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يُستخدم ملف تعريف الارتباط لتخزين كميات صغيرة من المعلومات. يتم جمع هذه المعلومات لتحليل حركة المرور فقط. لا يحتوي ملف تعريف الارتباط على تفاصيل شخصية. اعتمادًا على المتصفح الذي تستخدمه، يمكنك ضبط تفضيلاتك لحظر/رفض ملفات تعريف الارتباط و/أو إخطارك قبل وضعها. لا تبيع Google أو تعطي أو تتاجر بالإحصائيات التي تخزنها لأي طرف ثالث لأغراض التنقيب عن البيانات أو التسويق. يُرجى زيارة http://www.google.com/analytics/ للاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم.

آخر تحديث 1/5/2024