Datenschutzbestimmungen

Controller für persönliche Informationen

Alle von Mountain Drop-offs im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie verarbeiteten personenbezogenen Daten werden von Mountain Drop-offs SARL kontrolliert, die nach dem Datenschutzrecht der Europäischen Union als „für die Verarbeitung Verantwortlicher“ Ihrer personenbezogenen Daten gilt. Wenn Sie bei uns eine Überführungsbuchung vorgenommen haben und Ihre Überführung von einem anderen Überführungsunternehmen durchgeführt werden soll, dann wird dieses Überführungsunternehmen ebenfalls gesondert als „für die Verarbeitung Verantwortlicher“ gemäß dem Recht der Europäischen Union betrachtet.

Was verstehen wir unter persönlichen Informationen?

Persönliche Daten sind Details, die Sie identifizieren oder zu Ihrer Identifizierung verwendet werden können, wie z.B. Ihr Name und Ihre Kontaktdaten, Ihre Reisepläne und Ihre Kaufhistorie. Dazu können auch Informationen darüber gehören, wie Sie unsere Website nutzen.

Wann gilt diese Richtlinie?

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für personenbezogene Daten über Sie, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Beziehung zu uns als Kunde oder potenzieller Kunde erheben, verwenden und anderweitig verarbeiten, auch wenn Sie mit uns reisen, unsere Website nutzen oder unsere Service-Agenten kontaktieren.

Wir erheben die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten:

• Informationen, die Sie Mountain Drop-offs zur Verfügung stellen, um eine Buchung, die Sie bei uns vorgenommen haben, oder eine Dienstleistung, die Sie bei uns angefordert haben, abzuschließen und zu verwalten.
• Informationen über die Dienstleistungen, die wir in der Vergangenheit für Sie erbracht haben.
• Informationen zur Online-Anmeldung
• Informationen über Ihre Nutzung unserer Websites

Wofür verwenden wir Ihre persönlichen Daten?

Die wichtigsten Zwecke, für die wir Ihre persönlichen Daten verwenden, sind:

• Um Ihre Reisearrangements zu erfüllen und die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen
• Um Ihnen Status-Updates und Service-Mitteilungen zu senden
• Durchführung von Analysen und Marktforschung.
• Zur Durchführung von Marketingmaßnahmen, einschließlich Online-Werbung, und um Sie über die Produkte und Dienstleistungen von Mountain Drop-offs zu informieren
• Gezielte Online-Werbung zu betreiben
• Um Ihnen Status-Updates und Service-Mitteilungen zu senden
• Um unsere Website, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern
• Für Management- und Verwaltungszwecke

Wann werden wir Ihnen Werbung schicken?

Wenn wir Ihre Erlaubnis haben, werden wir Ihnen Marketingmitteilungen von Mountain Drop-offs schicken. Als Mountain Drop-offs versenden wir manchmal Marketingmitteilungen, die Produkte und Dienstleistungen eines Geschäftspartners im Zusammenhang mit der von Ihnen unternommenen Reise sowie unsere eigenen beinhalten. Wir respektieren Ihre Entscheidung, welche Mitteilungen Sie erhalten möchten und wie diese verschickt werden.

Wie können Sie ändern, welche Marketingmitteilungen Sie erhalten, wie Sie diese erhalten und wie Sie sich abmelden können?

Wenn Sie keine Marketingmitteilungen mehr erhalten möchten, können Sie Ihre Meinung jederzeit ändern. Die Möglichkeiten, die Zusendung von Marketingmitteilungen zu stoppen, sind unten beschrieben: Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie uns mitteilen, dass Sie keine weiteren Marketingmitteilungen mehr erhalten möchten, weiterhin Servicemitteilungen (wie oben beschrieben) erhalten, die z.B. notwendig sind, um Ihre Buchung zu bestätigen oder um Sie über deren Status zu informieren.

Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verwendung Ihrer persönlichen Daten?

Mountain Drop-offs wird Ihre persönlichen Daten nur dann verarbeiten, wenn wir eine rechtliche Grundlage dafür haben. Die Rechtsgrundlage hängt von dem Grund oder den Gründen ab, aus denen Mountain Drop-offs Ihre Daten erfasst hat und verwenden muss. Nach den Datenschutzgesetzen der EU und Großbritanniens ist die Rechtsgrundlage in fast allen Fällen die folgende:

• Weil wir Ihre Daten verwenden müssen, um Ihre Buchung zu bearbeiten, Ihre Reisearrangements zu erfüllen und die Buchung, die wir mit Ihnen haben, anderweitig durchzuführen
• Weil es im berechtigten Interesse von Mountain Drop-offs liegt, Ihre persönlichen Daten zu nutzen, um unser Geschäft zu betreiben und zu verbessern.
• Weil Mountain Drop-offs Ihre persönlichen Daten verwenden muss, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.
• Um die vitalen Interessen von Ihnen und Ihrer Reisegruppe zu schützen.
• Weil Sie zugestimmt haben, dass Mountain Drop-offs Ihre Daten für einen bestimmten Zweck verwendet.

Weitere Informationen zu den einzelnen Rechtsgrundlagen finden Sie weiter unten. Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten anderen Gesetzen unterliegt, kann die Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten eine andere sein als die oben beschriebene und kann unter diesen Umständen in allen Fällen auf Ihrer Zustimmung beruhen.

Wie lange bewahren wir persönliche Informationen auf?

Wir werden Ihre Daten so lange aufbewahren, wie wir sie für den Zweck, für den sie verarbeitet werden, benötigen. Wenn Sie beispielsweise einen Transfer bei uns buchen, werden wir die Informationen zu Ihrer Buchung aufbewahren, damit wir die von Ihnen getroffenen Reisevorkehrungen erfüllen können. Danach werden wir die Informationen für einen Zeitraum aufbewahren, der es uns ermöglicht, etwaige Beschwerden, Fragen oder Bedenken im Zusammenhang mit der Buchung zu bearbeiten oder zu beantworten. Die Informationen können auch aufbewahrt werden, damit wir Ihre Erfahrungen mit uns weiter verbessern können. Wir werden die von uns aufbewahrten Daten aktiv überprüfen und sie sicher löschen oder in einigen Fällen anonymisieren, wenn es keine rechtliche, geschäftliche oder kundenbezogene Notwendigkeit mehr für ihre Aufbewahrung gibt. Wenn Sie aufhören, mit uns als Kunde in Kontakt zu treten, werden wir Ihre Daten nach 7 Jahren löschen oder anonymisieren.

Durchführung einer Buchung bei Ihnen

Es ist notwendig, dass Mountain Drop-offs Ihre persönlichen Daten verwendet, um eine Buchung, die Sie bei uns vorgenommen haben, abzuschließen.

Legitimierte Interessen

Als Transferunternehmen hat Mountain Drop-offs ein legitimes Geschäftsinteresse daran, die von uns gesammelten persönlichen Daten zu nutzen, um einen effektiven Service zu bieten und unser Geschäft auszuführen.

Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen

Es gibt Situationen, in denen Mountain Drop-offs einer gesetzlichen Verpflichtung unterliegt und Ihre persönlichen Daten verwenden muss, um diesen Verpflichtungen nachzukommen.

Um die lebenswichtigen Interessen von Ihnen oder einer anderen Person zu schützen

Es gibt Situationen, in denen wir Ihre persönlichen Daten verwenden müssen, um die lebenswichtigen Interessen von Ihnen oder einer anderen Person zu schützen.

Einverständnis

Alternativ können wir Ihre personenbezogenen Daten auch erfassen und verwenden, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu gegeben haben. Beispiel: Wenn die Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten die Zustimmung zu Marketingzwecken ist, können Sie Ihre Zustimmung zu einer solchen Verarbeitung jederzeit widerrufen, z. B. indem Sie Ihr Konto online ändern, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Wenn Sie jedoch Ihre vollständige Zustimmung widerrufen, kann dies unter Umständen bedeuten, dass wir nicht in der Lage sind, die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen ganz oder teilweise zu erbringen, und dass Sie nicht in der Lage sind, Ihre Buchung zu stornieren oder eine Erstattung der von Ihnen gezahlten Gebühren zu erhalten.

Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Daten?

Ihre persönlichen Daten können an die anderen Transferunternehmen weitergegeben werden, wenn dies zur Erfüllung der Buchungsverpflichtung mit diesen Unternehmen erforderlich ist.

Welche Rechte haben Sie in Bezug auf die persönlichen Daten, die wir über Sie gespeichert haben?

Nach den Datenschutzgesetzen in der Europäischen Union haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten. Antworten auf Ihre Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte erhalten Sie innerhalb eines Monats, und im Allgemeinen fallen für diese Anfragen keine Gebühren an. Wenn Ihre Anfrage besonders kompliziert ist, können wir die Frist für die Beantwortung auf drei Monate verlängern, aber wir werden Sie darüber informieren, wenn dies der Fall ist. Wir behandeln alle Anfragen in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht. Je nach dem Recht, das Sie ausüben möchten, und der Art der personenbezogenen Daten, um die es geht, kann es jedoch rechtliche Gründe geben, warum wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können. Weitere Erläuterungen zu diesen Rechten und den Ausnahmen von diesen Rechten finden Sie im Folgenden. Zu Ihren Rechten gehören die folgenden:

• Sie können uns auffordern, Ihnen keine Werbung mehr zu schicken. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie dies wünschen. Wenn Sie dies tun, können wir Ihnen keine Marketingmitteilungen mehr schicken. Wenn Sie jedoch später einen Transfer bei uns buchen, müssen wir Ihnen Mitteilungen über die von Ihnen gebuchten Dienstleistungen, wie z.B. Ihre Reise, zusenden. Diese Mitteilungen helfen Ihnen dabei, das Beste aus den Dienstleistungen herauszuholen, die wir für Sie erbringen.
• Sie können uns auffordern, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen, wenn wir dies im Rahmen legitimer Interessen tun, es sei denn, sie werden für die Bearbeitung von Rechtsansprüchen benötigt oder wir haben andere zwingende legitime Gründe, die Vorrang vor Ihren Rechten haben.
• Sie können von uns verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketingzwecke einschließlich der Analyse für Zwecke des gezielten Marketings, einschließlich Online-Werbung, einstellen.
• Sie können auf die persönlichen Daten zugreifen, die wir über Sie gespeichert haben.
• Es gibt einige begrenzte Ausnahmen von diesem Recht, wie z.B. Informationen, die sich auf andere Personen beziehen, die der Offenlegung ihrer Informationen nicht zugestimmt haben, und Informationen, die rechtlich privilegiert sind.
• Sie können uns auffordern, Ihre persönlichen Daten zu korrigieren (das „Recht auf Berichtigung“), wenn diese Daten unrichtig sind.
• Sie können verlangen, dass persönliche Daten, die Sie identifizieren, gelöscht (oder vergessen) werden.

Zu diesem Zweck werden wir die Informationen, die Sie identifizieren, aus den in unseren aktiven Systemen gespeicherten Daten entfernen („anonymisieren“). Eine separate und eingeschränkte Kopie der identifizierenden Informationen wird jedoch 7 Jahre lang aufbewahrt, um unseren Verpflichtungen gegenüber Strafverfolgungsbehörden, nationalen Behörden und Gerichtsverfahren nachzukommen.

Überlegungen:

Es kann sein, dass wir bestimmte Elemente, die sich auf einen Vertrag zwischen Ihnen und Mountain Drop-offs beziehen, aufbewahren müssen, weil wir sie für unsere eigenen Rechts- und Prüfungszwecke benötigen (weitere Informationen über die Grundlage, auf der wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie im Abschnitt „Auf welcher Rechtsgrundlage verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?“). Eine Aufzeichnung Ihrer Anfrage, einschließlich der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten, wird 3 Jahre lang in der Anwendung aufbewahrt, die zur Durchführung der Anfrage verwendet wird. Unter Umständen kann dies bedeuten, dass wir nicht in der Lage sind, alle oder Teile der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen in Bezug auf frühere Reisen zu erbringen oder Präferenzen, die Sie uns zuvor mitgeteilt haben, beizubehalten. Wir können Ihre persönlichen Daten nicht löschen, wenn Sie in den letzten 13 Monaten mit uns gereist sind. Aus rechtlichen Gründen müssen wir diese Informationen aufbewahren. Sie können sich nach Ablauf dieses Zeitraums erneut an uns wenden und einen Antrag stellen. Wir können Ihre persönlichen Daten nicht löschen, wenn wir festgestellt haben, dass Sie entweder eine offene Beschwerde bei uns haben oder wir innerhalb der letzten 6 Jahre einen früheren Fall für Sie bearbeitet haben. Wir sind verpflichtet, diese Informationen für den Fall aufzubewahren, dass die Beschwerde wieder aufgenommen werden muss.

Wie können Sie Ihre gesetzlichen Rechte ausüben und die Verwendung Ihrer Daten durch uns ändern?

Wenn Sie ändern möchten, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden, verwenden Sie bitte unser Berechtigungscenter. Wir werden Sie um einige Angaben zu Ihrer Identität bitten, die nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet werden. Wir werden Ihre Identität per E-Mail überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

Zugriff auf Ihre persönlichen Daten

Wenn Sie eine Kopie Ihrer Daten erhalten möchten, können Sie dies schriftlich beantragen und Ihrem Antrag die folgenden Informationen beifügen:

• Ihr Name und Ihre Postanschrift
• Details zu Ihrer Anfrage
• eine Fotokopie Ihres Reisepasses oder Führerscheins, damit wir Ihre Identität überprüfen können
• Ihre Unterschrift und das Datum des Antrags
• Wenn Sie den Antrag im Namen einer anderen Person stellen, ist eine unterzeichnete Vollmacht der betreffenden Person erforderlich.
• Alle Angaben, die uns helfen können, die Informationen zu finden, die Gegenstand Ihrer Anfrage sind, zum Beispiel:
• Buchungsreferenz und Daten

Wie informieren wir Sie über Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie?

Wenn wir diese Datenschutzrichtlinie ändern, werden wir Sie über die Änderungen informieren, indem wir die aktualisierte Version auf dieser Website veröffentlichen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren und werden dies auch bei zukünftigen Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie tun. Diese Datenschutzrichtlinie ist am 25. Mai 2018 in Kraft getreten. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Informationen, die wir über Sie im Zusammenhang mit Ihrer Beziehung zu uns als Kunde oder potenzieller Kunde verarbeiten