Onze algemene voorwaarden

1. Definities

1.1. “Mountain Drop-offs” verwijst naar de onderneming SAS Mountain Drop-offs (480 130 699 RCS Annecy).

1.2. “Klant” is de persoon die de boeking maakt voor zichzelf of namens andere personen.

1.3. “Partij” verwijst naar alle personen die reizen onder één enkele boeking.

1.4. “Passagier” verwijst naar een persoon binnen een partij.

1.5. “Exploitant” verwijst naar een onderneming die vervoersdiensten aanbiedt door middel van eigen voertuigen.

2. Boeken

2.1. De klant kan een transfer online boeken op www.mountaindropoffs.com op elk moment voor 16:00 CET/CET de dag voor de transferdatum. Boekingen die na dit tijdstip worden gemaakt, moeten door de klant telefonisch worden afgehandeld.

2.2. De klant is verantwoordelijk voor de informatie die hij/zij verstrekt bij het maken van een boeking.

2.3. De klant moet een volledig en geldig adres opgeven voor het ophalen/afzetten in het resort. Eventuele wijzigingen in dit adres moeten schriftelijk worden doorgegeven. Als er geen adres is opgegeven of als het opgegeven adres ongeldig is, wordt de klant opgehaald of afgezet op een centraal punt in het resort (zoals het toeristenbureau of het treinstation).

2.4. Wanneer de klant een onjuiste datum of tijd heeft opgegeven in de boeking van de transfer, moet de klant Mountain Drop-offs hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen via e-mail.

2.5. Als de transferboeking al is bevestigd door Mountain Drop-offs, kunnen wijzigingen in de datum of tijd van de boeking resulteren in een annulering van de oorspronkelijke boeking en zijn de annuleringsvoorwaarden van Mountain Drop-offs (zie paragraaf 4 hieronder) van toepassing.

2.6. De klant aanvaardt deze boekingsvoorwaarden namens elk lid van het gezelschap.

2.7. Bij het maken van een telefonische boeking aanvaardt de klant dat de boeking wordt beheerst door de algemene voorwaarden die op het moment van boeking op de website van Mountain Drop-offs staan.

2.8. Als er meer passagiers zich melden voor de transfer dan vermeld op de boeking, kan het zijn dat het niet mogelijk is om de extra passagier(s) te vervoeren. De extra passagier(s) zullen hun eigen weg naar hun bestemming moeten vinden en Mountain Drop-offs aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor deze extra passagier(s).

2.9. Voor alle kinderen van 10 jaar of jonger moet een stoel worden gereserveerd. Babyzitjes en stoelverhogers worden gratis geleverd op aanvraag bij de reservering, afhankelijk van beschikbaarheid.

Achterwaarts gericht babyzitje, groep 0: tot 13kg (29lbs), ongeveer leeftijdsbereik: geboorte tot 12-15 maanden.

Voorwaarts gericht kinderzitje, groep 1/2/3: van 9-25kg (20-40lbs), ongeveer leeftijdsbereik: 9 maanden – 4 jaar.

Verhogingskussen, groep 3/4: van 22-36kg (48-79lbs), ongeveer leeftijdsgroep: 6 – 11/12 jaar.

2.10. Mountain Drop-offs zal proberen te voldoen aan verzoeken voor speciale vereisten, zoals het leveren van kinderzitjes, maar is hiertoe niet contractueel verplicht.

3. Betaling en prijzen

3.1. De volledige aanvaarding van de prijs van Mountain Drop-offs voor de gevraagde dienst wordt verondersteld op het moment van de boeking.

3.2. Wanneer de klant een e-mailadres heeft opgegeven ten tijde van de boeking, zal Mountain Drop-offs een schriftelijke bevestiging per e-mail sturen van de details met betrekking tot de boeking.

3.3. Alle prijzen die worden gepubliceerd op de website, in gedrukte vorm, telefonisch of via e-mail door een vertegenwoordiger of werknemer van Mountain Drop-offs, zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van Mountain Drop-offs en zijn partners.

3.4. De prijs die wordt betaald door een Mountain Drop-offs klant bij het boeken van een luchthaventransfer is onderhevig aan verandering zonder kennisgeving.

3.4.1. Als er tariefwijzigingen nodig zijn nadat de boeking is gemaakt, zal Mountain Drop-offs een schriftelijke bevestiging van deze wijzigingen sturen per e-mail (als de klant een e-mailadres heeft opgegeven) of per telefoon.

3.4.2. Als de klant de tariefwijziging niet wil accepteren, zal Mountain Drop-offs de boeking kosteloos annuleren en het door de klant betaalde bedrag terugbetalen.

3.5. Mountain Drop-offs behoudt zich het recht voor om de prijzen te verhogen door een brandstoftoeslag toe te voegen in overeenstemming met de stijging van de brandstofprijzen.

4. Annuleringskosten en -vergoedingen

4.1. Wanneer een klant een bevestigde boeking annuleert, brengt Mountain Drop-offs 20€ per transfer administratiekosten in rekening om de administratie- en bankkosten te dekken.

4.2. Mountain Drop-offs behoudt zich het recht voor om annuleringskosten in rekening te brengen die overeenkomen met een percentage van de totale boekingskosten.

4.2.1. Super Saver gedeelde transferboekingen worden niet gerestitueerd en zijn niet overdraagbaar. De annuleringskosten bedragen 100% van de totale Super Saver boekingskosten.

4.2.2. Flexi Shared transferboekingen worden terugbetaald als de annulering meer dan 7 dagen voor de transferdatum schriftelijk door ons kantoor wordt ontvangen. Na deze termijn bedragen de annuleringskosten 100% van de totale boekingskosten.

4.2.3. Privé- & VIP-transfers worden gerestitueerd als de annulering meer dan 7 dagen voor de transferdatum schriftelijk wordt ontvangen. Na deze termijn bedragen de annuleringskosten 100% van de totale boekingskosten.

4.3. Op verzoek zal Mountain Drop-offs een annuleringsverklaring afgeven met daarop de door de klant betaalde bedragen, die de klant aan zijn verzekeraar kan overleggen.

4.4. Wanneer een klant een bevestigde boeking heeft bij Mountain Drop-offs en geen gebruik maakt van de dienst, behoudt Mountain Drop-offs zich het recht voor om de betaling van de totale boekingskosten terug te vorderen.

5. Bagage

5.1. Alle bagage moet duidelijk gelabeld zijn met de naam van de eigenaar en het adres van bestemming.

5.2. Passagiers mogen maximaal twee stuks bagage meenemen (een gebruikelijke vakantietas en een kleine handtas/rugzak), of een ski-/snowboardtas en een kleine handtas/rugzak. Het maximale aantal ski’s op een groepsboeking/privétransfer mag niet meer zijn dan 5 paar of 3 snowboards voor maximaal 8 passagiers. Anders moet er een ander voertuig worden aangeschaft.

5.3. Overbagage moet worden aangegeven op het moment van boeken. In het geval van overbagage behoudt Mountain Drop-offs zich het recht voor om 40€ per item in rekening te brengen of het vervoer van deze items te weigeren.

5.4. Klanten moeten Mountain Drop-offs op het moment van de boeking informeren over het aantal fietsen dat vervoerd moet worden. Hiervoor wordt € 40 per fiets in rekening gebracht, net als voor overbagage.

5.4.1. Als een groep meer dan 2 fietsen heeft, moet een privétransfer worden gereserveerd.

5.4.2. Fietsen moeten voor vervoer worden aangeboden in een geschikte doos of tas van een redelijk formaat (maximaal 1m x 1,3m). Fietsen die niet in een tas of doos zitten, worden niet geaccepteerd.

5.5. Golfclubs worden vervoerd tegen een toeslag van 40€ per set. Klanten moeten Mountain Drop-offs informeren over het aantal sets op het moment van boeken; beperkt tot één set per passagier, met een maximum van 3 sets per voertuig.

5.6. Mountain Drop-offs neemt alle redelijke zorg in acht bij het inladen van bagage, maar aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor verloren of beschadigde items tijdens het transport. Klanten moeten hun reisverzekeringspolis controleren.

5.7. Bagage die verloren gaat door de luchtvaartmaatschappij wordt behandeld in paragraaf 6 hieronder.

5.8. Dieren zijn niet toegestaan in gedeelde transfers (met uitzondering van blindengeleidehonden).

5.8.1. Bij privétransfers is vooraf schriftelijke toestemming vereist voor dieren. Geleidehonden zijn toegestaan zonder voorafgaande toestemming.

6. Vertragingen op de luchthaven

6.1. Klanten moeten Mountain Drop-offs op de hoogte houden van vertragingen door zoekgeraakte bagage.

6.2. Als de vlucht van de klant vertraagd of gemist is en hij/zij niet op tijd aankomt voor de geplande transfer, wordt er geen restitutie verleend.

6.3. In het geval van een aanzienlijke vertraging veroorzaakt door verloren bagage, kan Mountain Drop-offs de oorspronkelijke transfer annuleren en een nieuwe transfer inplannen, waarbij extra kosten in rekening worden gebracht.

6.4. Als Mountain Drop-offs niet in staat is om de nieuwe aankomsttijd aan te passen na een vertraging, moet de klant alternatieve regelingen treffen en wordt er geen restitutie verleend.

6.5. Voor privé- of VIP-transfers geldt dat als de vlucht maximaal 60 minuten vertraagd is, er geen extra kosten in rekening worden gebracht. Na 60 minuten geldt een wachttarief van 30€ per extra uur.

7. In-resort vertrek

7.1. Mountain Drop-offs behoudt zich het recht voor om ophaaltijden te wijzigen en zal de hoofdpassagier (of de vertegenwoordiger van het resort) hierover informeren via telefoon of sms.

7.2. Vertrek is gepland om ten minste één uur voor vertrektijd van de vlucht op de luchthaven aan te komen.

8. Vervoer van kinderen en minderjarigen

8.1. Voor alle baby’s en kinderen, ongeacht hun leeftijd, moet een reservering worden gekocht.

8.2. Volgens de EU-voorschriften moeten kinderen onder de 1,35 m in een geschikt kinderzitje reizen.

8.3. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de juiste stoel voor hun kinderen te hebben. Ouders wordt geadviseerd zelf voor een kinderzitje te zorgen. Mountain Drop-offs biedt gratis kinderzitjes aan wanneer dit wordt aangevraagd op het moment van boeken (afhankelijk van beschikbaarheid).

8.4. Ouders zijn verantwoordelijk voor de correcte installatie van kinderzitjes in de voertuigen.

8.5. Kinderen jonger dan 12 jaar mogen in geen enkel voertuig voorin zitten.

8.6. Kinderen jonger dan 16 jaar mogen niet reizen zonder ouder of voogd.

8.7. Minderjarigen tussen de 16 en 18 jaar zijn volledig verantwoordelijk voor het gebruik van de veiligheidsgordel.

8.8. Ouders, voogden of vrienden ouder dan 18 jaar zijn verantwoordelijk voor het gedrag van minderjarigen in de Mountain Drop-offs voertuigen en zullen verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele schade die wordt veroorzaakt.

9. Eten, drinken, roken

9.1. Roken en het nuttigen van eten en drinken is verboden in de voertuigen van Mountain Drop-offs.

9.2. Het gebruik van alcohol in voertuigen is bij wet verboden.

9.3. Mountain Drop-offs behoudt zich het recht voor om te weigeren een persoon te vervoeren die onder invloed is van alcohol of drugs, of wiens gedrag wordt beschouwd als een bedreiging of overlast voor de bestuurder of andere passagiers.

10. Beschadiging en vervuiling van de voertuigen

10.1. Passagiers die het interieur van een voertuig bevuilen, kunnen ter plaatse een boete van € 250 betalen voor het schoonmaken van de valet.

10.2. Schade aan een voertuig moet onmiddellijk worden betaald. Mountain Drop-offs behoudt zich het recht voor om kosten in rekening te brengen op de creditcard die voor de boeking is gebruikt.

11. Niet nakomen van bevestigde boekingen

11.1. Als Mountain Drop-offs er niet in slaagt een bevestigde dienst te leveren als gevolg van een onvermogen om contact op te nemen met de klant, kan Mountain Drop-offs niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele verliezen.

11.2. Mountain Drop-offs zal redelijke middelen aanwenden om ervoor te zorgen dat het voertuig op tijd aankomt en zijn bestemming op tijd bereikt.

11.3. Mountain Drop-offs is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van omstandigheden buiten haar controle, zoals weersomstandigheden, ongevallen of industriële actie.

11.4. In het geval van weg- of tunnelafsluitingen kunnen alternatieve routes extra kosten met zich meebrengen. Als er geen overeenkomst kan worden bereikt over de toeslag, vervoert Mountain Drop-offs passagiers naar het punt waar de normale route is geblokkeerd.

12. Privacy

12.1. Mountain Drop-offs werkt samen met een aantal partners en kan je e-mailadres en telefoonnummer met hen delen.

12.2. Van tijd tot tijd kan Mountain Drop-offs contact met je opnemen via e-mail met betrekking tot speciale aanbiedingen.

12.3. Als je niet gecontacteerd wilt worden over speciale aanbiedingen, informeer Mountain Drop-offs dan schriftelijk per e-mail of fax.

13. Klachten en geschillen

13.1. Eventuele klachten of servicekwesties moeten worden gericht aan Mountain Drop-offs via e-mail. Mountain Drop-offs streeft ernaar alle servicekwesties op te lossen en te reageren op klachten binnen 14 dagen na ontvangst.

13.2. Alle onopgeloste geschillen worden doorverwezen naar een bemiddelaar of, indien nodig, naar een formele rechtszaak via de Franse rechtbanken.

14. Agenten en partners

14.1. Wanneer Mountain Drop-offs vervoer boekt voor klanten op diensten van andere exploitanten, treedt Mountain Drop-offs op als boekingsagent en zijn de vervoersvoorwaarden van de exploitant van toepassing.

14.2. De aansprakelijkheid van Mountain Drop-offs is beperkt tot reizen met haar eigen diensten.

14.3. Sommige zakelijke partners kunnen ervoor kiezen om een factuur te ontvangen. Rekeningen moeten worden voldaan volgens de op de factuur vermelde voorwaarden.

15. Wijzigingen in contractuele voorwaarden

15.1. Mountain Drop-offs kan deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De voorwaarden die van toepassing zijn op de aankoop van een luchthaventransfer zijn de voorwaarden die gelden op het moment dat de boeking wordt betaald.

16. Toepasselijk recht

16.1. Op de algemene voorwaarden van Mountain Drop-offs is het Franse recht van toepassing.

17. Prijsvoorwaarden

17.1. Vanaf € 42,50 per persoon voor reizen tussen de luchthaven van Genève en de vallei van Chamonix met een gedeelde transfer tussen 07:00 en 19:35 uur.

17.2. Er zijn in totaal vijf passagiers nodig om het voertuig te laten rijden, dus het is mogelijk dat je reserveringsaanvraag niet binnen de gebruikelijke 24 uur wordt bevestigd tijdens laagseizoenen.

17.3. We nemen binnen 24 uur contact met je op om de status van je reserveringsaanvraag te bevestigen en om te vragen hoeveel extra passagiers er nog nodig zijn voor de gedeelde transfer.

17.4. De betaling wordt pas geïnd als we bevestigen dat we de reserveringsaanvraag kunnen inwilligen voor een gedeelde transfer.

17.5. Als we je aanvraag voor een gedeelde transfer niet kunnen bevestigen, heb je te allen tijde het recht om een reserveringsaanvraag kosteloos te annuleren.

17.6. Vluchtaankomsten worden waar mogelijk binnen een uur van elkaar gegroepeerd.

17.7. Pick-ups uit de vallei vinden 3 tot 5 uur voor vertrek van de vlucht plaats (tenzij anders overeengekomen).

17.8. Privétransfers voor reizen tussen de luchthaven van Genève en de vallei van Chamonix zijn beschikbaar tijdens het tussenseizoen op tijden die passen bij je reisplannen.

17.9. Genève Luchthaven naar Les Portes du Soleil (Avoriaz, Morzine, les Gets) vereist een minimum van 2 passagiers voor een gedeelde transfer. Aankomsten worden gegroepeerd binnen 2 uur tussen vluchttijden in de zomerseizoenen. 17.10. Courmayeur – voor alle transfers via de Mont Blanc-tunnel worden kosten in rekening gebracht als de chauffeur langer dan 1 uur moet wachten aan de Franse of Italiaanse kant.

Samenvatting van de voorwaarden voor Super Saver Fare

• Gedeelde transfers in het winterseizoen zijn beschikbaar van half december tot half april, en in het zomerseizoen van half juni tot half september.
• Als een van je transfers buiten deze tijden valt, kan een privétarief van toepassing zijn.
• Super Saver Transfers worden niet gerestitueerd en kunnen niet worden overgedragen.
• Gedeelde transfers worden gegroepeerd met andere vluchtaankomsten van maximaal 1 uur (over het algemeen beperkt tot 45 minuten).
• Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor wijzigingen in een bevestigde boeking.
• De algemene voorwaarden zijn nog steeds van toepassing.
• Reserveringen moeten worden betaald op het moment van reserveren.
• De klant accepteert de algemene voorwaarden van Mountain Drop-Offs.

Promo Code Voorwaarden

1. Promotiecodes zijn alleen beschikbaar voor reizen in het hoogseizoen voor online reserveringen op www.mountaindropoffs.com. De relevante promotiecode moet worden ingevuld in het vak Promo Code op de eerste pagina van het online reserveringsformulier om de korting te kunnen toepassen. 2. Als je de relevante promotiecode niet invult in het vak Promo Code op het moment van reserveren, kom je niet in aanmerking voor de korting. 3. De standaardvoorwaarden van Mountain Drop-offs, beschikbaar op www.mountaindropoffs.com/en/terms-and-conditions/terms-conditions, blijven van toepassing op alle reserveringen die met gebruik van promotiecodes worden gemaakt.

Privacybeleid internet

www.mountaindropoffs.com gebruikt Universal Analytics (Google Analytics) om bezoekersgegevens te verzamelen en het verkeer op onze site te analyseren. Deze informatie helpt ons de interesses van onze klanten te begrijpen en helpt ons onze website te verbeteren. Wanneer u onze site bezoekt, worden de pagina’s die u bekijkt en een kort tekstbestand, een cookie, naar uw computer gedownload. Een cookie wordt gebruikt om kleine hoeveelheden informatie op te slaan. Deze informatie wordt alleen verzameld voor verkeersanalyse. De cookie bevat geen persoonlijke gegevens. Afhankelijk van de browser die u gebruikt, kunt u uw voorkeuren instellen om cookies te blokkeren/weigeren en/of u te waarschuwen voordat ze worden geplaatst. Google verkoopt, geeft of verhandelt de opgeslagen statistieken niet aan derden voor datamining- of marketingdoeleinden. Ga naar http://www.google.com/analytics/ voor hun privacybeleid.

Laatst bijgewerkt op 1/5/2024