Våre vilkår og betingelser

1. Definisjoner

1.1. Med «Mountain Drop-offs» menes selskapet SAS Mountain Drop-offs (480 130 699 RCS Annecy).

1.2. «Kunde» skal være den personen som foretar bestillingen for seg selv eller på vegne av andre personer.

1.3. «Part» skal referere til alle personer som reiser under én og samme bestilling.

1.4. «Passasjer» skal referere til en person i et parti.

1.5. Med «operatør» menes en virksomhet som tilbyr transporttjenester ved bruk av egne kjøretøy.

2. Foreta en bestilling

2.1. Kunden kan bestille transport online på www.mountaindropoffs.com når som helst før kl. 16.00 CET/CET dagen før datoen for transporten. Eventuelle bestillinger som gjøres etter dette tidspunktet, må fullføres av kunden per telefon.

2.2. Kunden er ansvarlig for den informasjonen som oppgis ved bestilling.

2.3. Kunden må oppgi en fullstendig og gyldig adresse for henting/avlevering på feriestedet. Eventuelle endringer i denne adressen må oppgis skriftlig. Hvis ingen adresse oppgis, eller hvis den oppgitte adressen er ugyldig, vil kunden bli hentet/levert på et sentralt sted på feriestedet (for eksempel turistkontoret eller togstasjonen).

2.4. Dersom kunden har oppgitt feil dato eller klokkeslett i bestillingen av transport, må kunden umiddelbart varsle Mountain Drop-offs skriftlig via e-post.

2.5. Hvis bestillingen av transport allerede er bekreftet av Mountain Drop-offs, kan endringer i dato eller tidspunkt for bestillingen føre til at den opprinnelige bestillingen kanselleres, og Mountain Drop-offs’ avbestillingsregler (se punkt 4 nedenfor) vil gjelde.

2.6. Kunden aksepterer disse bestillingsbetingelsene på vegne av hvert enkelt medlem av reisefølget.

2.7. Ved telefonbestilling aksepterer kunden at bestillingen er underlagt de vilkår og betingelser som finnes på Mountain Drop-offs’ nettside på bestillingstidspunktet.

2.8. Hvis det kommer flere passasjerer enn det som er angitt i bestillingen, er det ikke sikkert at det er mulig å frakte den/de ekstra passasjerene. De(n) ekstra passasjeren(e) må selv ta seg til bestemmelsesstedet, og Mountain Drop-offs påtar seg ikke noe ansvar for de(n) ekstra passasjeren(e).

2.9. Et sete må bestilles for alle barn under 10 år. Barneseter og barneseter leveres kostnadsfritt på forespørsel ved bestilling, avhengig av tilgjengelighet.

Bakovervendt babystol, gruppe 0: opp til 13 kg, ca. aldersgruppe: fødsel til 12-15 måneder.

Forovervendt barnesete, gruppe 1/2/3: fra 9-25 kg, ca. aldersgruppe: 9 måneder – 4 år.

Sittepute, gruppe 3/4: fra 22-36 kg, ca. aldersgruppe: 6 – 11/12 år.

2.10. Mountain Drop-offs vil forsøke å oppfylle spesielle krav, som for eksempel å skaffe barneseter, men er ikke kontraktsmessig forpliktet til å gjøre dette.

3. Betaling og prising

3.1. Full aksept av Mountain Drop-offs’ pris for den forespurte tjenesten forutsettes på bestillingstidspunktet.

3.2. Dersom kunden har oppgitt en e-postadresse ved bestilling, vil Mountain Drop-offs sende en skriftlig bekreftelse på bestillingen via e-post.

3.3. Alle priser som publiseres på nettsiden, på trykk, oppgis over telefon eller via e-post av en representant eller ansatt i Mountain Drop-offs, er underlagt Mountain Drop-offs’ og samarbeidspartnernes vilkår og betingelser.

3.4. Prisen som Mountain Drop-offs-kunden betaler ved bestilling av flyplasstransport, kan endres uten varsel.

3.4.1. Hvis det er nødvendig med prisendringer etter at bestillingen er foretatt, vil Mountain Drop-offs sende en skriftlig bekreftelse på disse endringene per e-post (hvis kunden har oppgitt en e-postadresse) eller per telefon.

3.4.2. Hvis kunden ikke ønsker å godta prisendringen, vil Mountain Drop-offs kansellere bestillingen kostnadsfritt og refundere eventuelle beløp som kunden har betalt.

3.5. Mountain Drop-offs forbeholder seg retten til å øke prisene ved å legge til et drivstofftillegg i samsvar med prisstigninger på drivstoff.

4. Avbestillingsgebyrer og gebyrer

4.1. Når en kunde avbestiller en bekreftet bestilling, vil Mountain Drop-offs kreve et administrasjonsgebyr på 20 € per overføring for å dekke administrasjons- og bankkostnader.

4.2. Mountain Drop-offs forbeholder seg retten til å kreve et avbestillingsgebyr som tilsvarer en prosentandel av den totale bestillingskostnaden.

4.2.1. Super Saver-bestillinger for delt transport kan ikke refunderes eller overføres. Avbestillingsgebyret er 100 % av den totale kostnaden for Super Saver-bestillingen.

4.2.2. Bestillinger av Flexi Shared-transfer kan refunderes hvis avbestillingen mottas skriftlig av vårt kontor mer enn 7 dager før transferdatoen. Etter dette tidspunktet er avbestillingsgebyret 100 % av den totale bestillingskostnaden.

4.2.3. Privat- og VIP-transporter kan refunderes hvis avbestillingen mottas skriftlig mer enn 7 dager før overføringsdatoen. Etter dette tidspunktet er avbestillingsgebyret 100 % av den totale bestillingskostnaden.

4.3. På forespørsel vil Mountain Drop-offs utstede en avbestillingserklæring som viser beløpene som kunden har betalt, og som kunden kan vise til sitt forsikringsselskap.

4.4. Når en kunde har en bekreftet bestilling hos Mountain Drop-offs og ikke benytter seg av tjenesten, forbeholder Mountain Drop-offs seg retten til å kreve tilbake betaling av den totale bestillingskostnaden.

5. Bagasje

5.1. All bagasje må være tydelig merket med eierens navn og destinasjonsadresse.

5.2. Passasjerene kan maksimalt ha med seg to kolli bagasje (en vanlig feriebagasje og en liten håndveske/ryggsekk), eller en ski-/snowboardbag og en liten håndveske/ryggsekk. Det maksimale antallet ski på en gruppebestilling/privat transport kan ikke overstige 5 par eller 3 snowboard for maksimalt 8 passasjerer. I motsatt fall må et annet kjøretøy kjøpes.

5.3. Eventuell ekstra bagasje må oppgis ved bestilling. I tilfelle av overskytende bagasje forbeholder Mountain Drop-offs seg retten til å belaste 40 € per kolli eller nekte transport av disse kolliene.

5.4. Kundene må informere Mountain Drop-offs om antall sykler som skal transporteres på bestillingstidspunktet, og det vil påløpe et gebyr på 40 € per sykkel i tråd med avgiftene for ekstra bagasje.

5.4.1. Hvis en gruppe har mer enn to sykler, må det bestilles privat transport.

5.4.2. Syklene må leveres til transport i en passende eske eller bag av rimelig størrelse (maks. 1 m x 1,3 m). Sykler som ikke er i vesker eller esker, aksepteres ikke.

5.5. Golfkøller transporteres mot et pristillegg på 40 € per sett. Kundene må informere Mountain Drop-offs om antall sett på bestillingstidspunktet; begrenset til ett sett per passasjer, med et maksimum på 3 sett per kjøretøy.

5.6. Mountain Drop-offs tar alle rimelige forholdsregler ved lasting av bagasje, men påtar seg intet ansvar for gjenstander som går tapt eller blir skadet under transport. Kundene bør sjekke reiseforsikringen sin.

5.7. Bagasje som flyselskapet mister, dekkes av punkt 6 nedenfor.

5.8. Dyr er ikke tillatt i delt transport (unntatt førerhunder for blinde).

5.8.1. På private overføringer kreves det skriftlig forhåndsgodkjenning for dyr. Førerhunder er tillatt uten forhåndsgodkjenning.

6. Forsinkelser på flyplassen

6.1. Kunden må holde Mountain Drop-offs informert om eventuelle forsinkelser på grunn av tapt bagasje.

6.2. Hvis kundens fly er forsinket eller uteblir, og de ikke ankommer i tide til den planlagte overføringen, vil ingen refusjon bli gitt.

6.3. I tilfelle en betydelig forsinkelse forårsaket av tapt bagasje, kan Mountain Drop-offs kansellere den opprinnelige transporten og sette opp en ny transport, med ekstra kostnader.

6.4. Hvis Mountain Drop-offs ikke kan imøtekomme den nye ankomsttiden som følge av en forsinkelse, vil kunden bli bedt om å gjøre alternative avtaler, og ingen refusjon vil bli gitt.

6.5. For privat- eller VIP-transfer vil det ikke påløpe noen ekstra kostnad hvis flyet er forsinket i opptil 60 minutter. Etter 60 minutter påløper en ventetid på 30 € per ekstra time.

7. Avganger på feriestedet

7.1. Mountain Drop-offs forbeholder seg retten til å endre hentetidspunktene og vil informere hovedpassasjeren (eller deres representant på feriestedet) via telefon eller SMS.

7.2. Avganger er planlagt å ankomme flyplassen minst én time før avgangstid.

8. Transport av barn og mindreårige

8.1. Alle spedbarn og barn må bestilles uansett alder.

8.2. I henhold til EU-regelverket må barn under 1,35 meter sitte i en egnet barnesikringsenhet.

8.3. Det er kundens ansvar å ha et egnet sete til barna sine. Foreldre anbefales å sørge for egne barneseter. Mountain Drop-offs tilbyr barneseter gratis når det bes om det på bestillingstidspunktet (avhengig av tilgjengelighet).

8.4. Foreldrene er ansvarlige for at barnesetene er riktig montert i kjøretøyene.

8.5. Barn under 12 år har ikke lov til å sitte i forsetene i noe kjøretøy.

8.6. Barn under 16 år har ikke lov til å reise uten foreldre eller foresatte.

8.7. Mindreårige mellom 16 og 18 år har det fulle og hele ansvaret for å bruke bilbelte.

8.8. Foreldre, foresatte eller venner over 18 år er ansvarlige for oppførselen til mindreårige i Mountain Drop-offs kjøretøy og vil bli holdt ansvarlige for eventuelle skader.

9. Spise, drikke og røyke

9.1. Røyking og inntak av mat og drikke er forbudt i Mountain Drop-offs kjøretøy.

9.2. Det er forbudt ved lov å drikke alkohol i kjøretøy.

9.3. Mountain Drop-offs forbeholder seg retten til å nekte å ta med personer som er påvirket av alkohol eller narkotika, eller hvis oppførsel anses å utgjøre en trussel eller plage for sjåføren eller andre passasjerer.

10. Skader og tilsmussing av kjøretøyene

10.1. Passasjerer som skitner til interiøret i et kjøretøy, må betale en bot på 250 euro for rengjøring på stedet.

10.2. Eventuelle skader på kjøretøyet må betales umiddelbart. Mountain Drop-offs forbeholder seg retten til å belaste kredittkortet som ble brukt ved bestillingen.

11. Manglende oppfyllelse av bekreftede bestillinger

11.1. Hvis Mountain Drop-offs ikke klarer å levere en bekreftet tjeneste på grunn av manglende evne til å kontakte kunden, vil Mountain Drop-offs ikke holdes ansvarlig for eventuelle tap.

11.2. Mountain Drop-offs vil bruke rimelige midler for å sikre at kjøretøyet ankommer i tide og når frem til bestemmelsesstedet i tide.

11.3. Mountain Drop-offs påtar seg ikke ansvar for forsinkelser som skyldes omstendigheter utenfor Mountain Drop-offs’ kontroll, for eksempel værforhold, ulykker eller arbeidskonflikter.

11.4. Ved stengte veier eller tunneler kan alternative ruter medføre ekstra kostnader. Hvis det ikke er mulig å komme til enighet om tillegget, vil Mountain Drop-offs transportere passasjerene til det punktet der den normale ruten er blokkert.

12. Personvern

12.1. Mountain Drop-offs samarbeider med en rekke partnere og kan dele e-postadressen og telefonnummeret ditt med dem.

12.2. Fra tid til annen kan Mountain Drop-offs kontakte deg via e-post angående spesialtilbud.

12.3. Hvis du ikke ønsker å bli kontaktet om spesialtilbud, må du informere Mountain Drop-offs skriftlig via e-post eller faks.

13. Klager og tvister

13.1. Eventuelle klager eller serviceproblemer skal rettes til Mountain Drop-offs via e-post. Mountain Drop-offs vil forsøke å løse alle serviceproblemer og svare på klager innen 14 dager etter mottak.

13.2. Eventuelle uløste tvister skal henvises til en mekler, eller om nødvendig til en formell rettssak ved de franske domstolene.

14. Agenter og partnere

14.1. Der Mountain Drop-offs bestiller transport for kunder på tjenester som tilbys av andre operatører, opptrer Mountain Drop-offs som bestillingsagent, og operatørens transportvilkår gjelder.

14.2. Mountain Drop-offs’ ansvar er begrenset til reiser med egne tjenester.

14.3. Noen bedriftspartnere kan velge å bli fakturert. Regnskapet må gjøres opp i henhold til vilkårene som er angitt på fakturaen.

15. Endringer i kontraktsvilkår

15.1. Mountain Drop-offs kan endre disse vilkårene fra tid til annen. Vilkårene som gjelder for kjøp av flyplasstransport vil være de som gjelder på det tidspunktet bestillingen betales.

16. Gjeldende lov

16.1. Mountain Drop-offs’ vilkår og betingelser er underlagt fransk lov.

17. Prisbetingelser

17.1. Fra 42,50 € per person for reise mellom Genève lufthavn og Chamonix-dalen med delt transport mellom kl. 07.00 og 19.35.

17.2. Det kreves totalt fem passasjerer for at kjøretøyet skal kunne kjøre, så det er ikke sikkert at bestillingen din blir bekreftet innen 24 timer i lavsesongen.

17.3. Vi kontakter deg innen 24 timer for å bekrefte statusen på reservasjonsforespørselen din og hvor mange ekstra passasjerer som fortsatt er nødvendige for at den delte transporten skal fungere.

17.4. Betaling skjer ikke før vi har bekreftet at vi kan imøtekomme reservasjonsforespørselen om delt transport.

17.5. Hvis vi ikke kan bekrefte forespørselen din om delt transport, har du rett til å kansellere en reservasjonsforespørsel når som helst uten noen kostnad.

17.6. Flyankomster grupperes innenfor en time etter hverandre der det er mulig.

17.7. Henting fra dalen skjer 3-5 timer før flyavgang (med mindre annet er avtalt).

17.8. Privat transport mellom Genève lufthavn og Chamonix-dalen er tilgjengelig i hele mellemsesongen på tidspunkter som passer reiseplanene dine.

17.9. Genève lufthavn til Les Portes du Soleil (Avoriaz, Morzine, les Gets) krever minst 2 passasjerer for delt transport. Ankomster er gruppert innen 2 timer mellom flytidene i sommersesongen. 17.10. Courmayeur – all transport via Mont Blanc-tunnelen vil bli belastet med et gebyr hvis sjåførens ventetid overstiger 1 time på enten den franske eller italienske siden.

Sammendrag av vilkårene for Super Saver-takst

• I vintersesongen er delt transport tilgjengelig fra midten av desember til midten av april, og i sommersesongen fra midten av juni til midten av september.
• Hvis en av overføringene dine faller utenfor disse tidene, kan en privat tariff gjelde.
• Super Saver Transfers kan ikke refunderes eller overføres.
• Delt transport er gruppert med andre flyankomster på maks. 1 time (vanligvis begrenset til 45 minutter).
• Det kan påløpe ekstra kostnader for eventuelle senere endringer av en bekreftet bestilling.
• Generelle vilkår og betingelser gjelder fortsatt.
• Bestillinger må betales på bestillingstidspunktet.
• Kunden aksepterer Mountain Drop-Offs’ vilkår og betingelser.

Vilkår og betingelser for kampanjekoden

1. Kampanjekoder er kun tilgjengelige for høysesongreiser for reservasjoner som gjøres online på www.mountaindropoffs.com. Den relevante kampanjekoden må oppgis i kampanjekodefeltet på den første siden i det elektroniske reservasjonsskjemaet for at rabatten skal gjelde. 2. Hvis du ikke oppgir den relevante kampanjekoden i Promo Code-boksen på tidspunktet for reservasjonen, vil du ikke være berettiget til rabatten. 3. Mountain Drop-offs’ standard vilkår og betingelser, som er tilgjengelige på www.mountaindropoffs.com/en/terms-and-conditions/terms-conditions, gjelder fortsatt for alle reservasjoner som gjøres ved bruk av kampanjekoder.

Retningslinjer for personvern på Internett

www.mountaindropoffs.com bruker Universal Analytics (Google Analytics) til å samle inn besøksdata og analysere trafikken på nettstedet vårt. Denne informasjonen hjelper oss med å forstå kundenes interesser og hjelper oss med å forbedre nettstedet vårt. Når du besøker nettstedet vårt, lastes sidene du ser på, og en kort tekstfil som kalles en informasjonskapsel, ned til datamaskinen din. En informasjonskapsel brukes til å lagre små mengder informasjon. Denne informasjonen samles kun inn for trafikkanalyse. Informasjonskapselen inneholder ikke personlige opplysninger. Avhengig av hvilken nettleser du bruker, kan du stille inn innstillingene dine slik at du blokkerer/avviser informasjonskapsler og/eller blir varslet før de plasseres. Google verken selger, gir bort eller bytter statistikken de lagrer til tredjeparter for datautvinning eller markedsføringsformål. Besøk http://www.google.com/analytics/ for deres personvernerklæring.

Siste oppdatering 1/5/2024