Наши Правила и Условия

1. Определения

1.1. Под «Mountain Drop-offs» подразумевается компания SAS Mountain Drop-offs (480 130 699 RCS Annecy).

1.2. «Клиент» — это лицо, которое осуществляет бронирование для себя или от имени других лиц.

1.3. Под «Стороной» понимаются все лица, путешествующие по одному бронированию.

1.4. «Пассажир» означает лицо, входящее в состав партии.

1.5. Под «оператором» понимается предприятие, предоставляющее транспортные услуги с использованием собственных транспортных средств.

2. Бронирование

2.1. Клиент может забронировать трансфер онлайн на сайте www.mountaindropoffs.com в любое время до 16:00 CET/CET за день до даты трансфера. Любые бронирования, сделанные после этого времени, должны быть завершены клиентом по телефону.

2.2. Клиент несет ответственность за информацию, предоставленную при бронировании.

2.3. Клиент должен предоставить полный и действительный адрес для забора/высадки на курорте. Любые изменения этого адреса должны быть предоставлены в письменном виде. Если адрес не указан или указан недействительный, клиента заберут/вывезут из центрального пункта курорта (например, из туристического офиса или с железнодорожного вокзала).

2.4. Если клиент указал неверную дату или время при бронировании трансфера, он должен немедленно уведомить об этом Mountain Drop-offs в письменном виде по электронной почте.

2.5. Если бронирование трансфера уже подтверждено компанией Mountain Drop-offs, изменение даты или времени бронирования может привести к отмене первоначального бронирования, и в этом случае будет применяться политика отмены Mountain Drop-offs (см. пункт 4 ниже).

2.6. Клиент принимает эти условия бронирования от имени каждого участника вечеринки.

2.7. При бронировании по телефону клиент соглашается с тем, что бронирование будет регулироваться правилами и условиями, представленными на сайте Mountain Drop-offs на момент бронирования.

2.8. Если на трансфер явится больше пассажиров, чем указано в бронировании, перевозка дополнительного пассажира (пассажиров) может оказаться невозможной. Лишние пассажиры должны будут самостоятельно добраться до места назначения, и Mountain Drop-offs не будет нести никакой ответственности за лишних пассажиров.

2.9. Для всех детей в возрасте до 10 лет должно быть забронировано отдельное место. Детские кресла и бустеры предоставляются бесплатно по запросу во время бронирования, в зависимости от наличия.

Детское кресло для детей, сидящих лицом назад, группа 0: до 13 кг (29 фунтов), примерный возрастной диапазон: от рождения до 12-15 месяцев.

Детское сиденье, устанавливаемое лицом вперед, группа 1/2/3: от 9-25 кг (20-40 фунтов), примерный возрастной диапазон: 9 месяцев — 4 года.

Подушка-бустер, группа 3/4: от 22-36 кг (48-79 фунтов), примерный возрастной диапазон: 6 — 11/12 лет.

2.10. Компания Mountain Drop-offs постарается удовлетворить особые запросы, такие как предоставление детских удерживающих кресел, но не обязана делать это по договору.

3. Оплата и ценообразование

3.1. Во время бронирования предполагается полное согласие с ценой Mountain Drop-offs на запрашиваемую услугу.

3.2. Если клиент указал адрес электронной почты во время бронирования, Mountain Drop-offs вышлет письменное подтверждение по электронной почте с информацией о бронировании.

3.3. Все цены, опубликованные на сайте, в печати, указанные по телефону или по электронной почте представителем или сотрудником Mountain Drop-offs, регулируются правилами и условиями Mountain Drop-offs и ее партнеров.

3.4. Цена, которую платит клиент Mountain Drop-offs при бронировании трансфера из аэропорта, может быть изменена без предварительного уведомления.

3.4.1. Если после бронирования необходимо изменить тариф, Mountain Drop-offs вышлет письменное подтверждение этих изменений по электронной почте (если клиент указал адрес электронной почты) или по телефону.

3.4.2. Если клиент не захочет принять изменение тарифа, Mountain Drop-offs бесплатно отменит бронирование и вернет все уплаченные клиентом деньги.

3.5. Mountain Drop-offs оставляет за собой право повышать цены, добавляя топливную надбавку в соответствии с ростом цен на топливо.

4. Плата за аннулирование и сборы

4.1. Если клиент отменяет подтвержденное бронирование, Mountain Drop-offs взимает административный сбор в размере 20 евро за каждый трансфер, чтобы покрыть административные и банковские расходы.

4.2. Mountain Drop-offs оставляет за собой право взимать плату за отмену бронирования, соответствующую проценту от общей стоимости бронирования.

4.2.1. Бронирование общих трансферов Super Saver не подлежит возврату и передаче. Плата за аннулирование составляет 100% от общей стоимости бронирования Super Saver.

4.2.2. Стоимость трансфера Flexi Shared может быть возвращена, если отмена получена в письменном виде в нашем офисе более чем за 7 дней до даты трансфера. После этого времени плата за отмену составляет 100% от общей стоимости бронирования.

4.2.3. Частные и VIP-трансферы подлежат возврату, если отмена получена в письменном виде более чем за 7 дней до даты трансфера. После этого времени плата за отмену составляет 100% от общей стоимости бронирования.

4.3. По запросу Mountain Drop-offs выдаст выписку об аннулировании с указанием сумм, выплаченных клиентом, которую клиент может предъявить своему страховщику.

4.4. Если клиент подтвердил бронирование в Mountain Drop-offs и не воспользовался услугой, Mountain Drop-offs оставляет за собой право вернуть оплату общей стоимости бронирования.

5. Багаж

5.1. Весь багаж должен быть четко маркирован с указанием имени владельца и адреса назначения.

5.2. Пассажиры могут перевозить не более двух мест багажа (одна обычная багажная сумка и маленькая сумочка/рюкзак) или сумку для лыж/сноуборда и маленькую сумочку/рюкзак. Максимальное количество лыж при групповом бронировании/частном трансфере не может превышать 5 пар или 3 сноуборда для максимум 8 пассажиров. В противном случае необходимо будет приобрести другое транспортное средство.

5.3. Любой сверхнормативный багаж должен быть заявлен во время бронирования. В случае перевеса багажа Mountain Drop-offs оставляет за собой право взимать плату в размере 40 евро за место или отказать в транспортировке этих предметов.

5.4. Клиенты должны сообщить компании Mountain Drop-offs во время бронирования о количестве велосипедов, которые необходимо перевезти, при этом за каждый велосипед взимается плата в размере 40 евро в соответствии с тарифами на провоз сверхнормативного багажа.

5.4.1. Если в группе более 2 велосипедов, необходимо забронировать индивидуальный трансфер.

5.4.2. Велосипеды должны быть представлены к перевозке в соответствующей коробке или сумке разумного размера (максимум 1 м x 1,3 м). Велосипеды, не уложенные в сумки или коробки, не принимаются.

5.5. Клюшки для гольфа перевозятся за дополнительную плату в размере 40 евро за комплект. Клиенты должны сообщить Mountain Drop-offs о количестве комплектов во время бронирования; не более одного комплекта на пассажира, максимум 3 комплекта на автомобиль.

5.6. Компания Mountain Drop-offs проявляет всю разумную осторожность при погрузке багажа, но не несет ответственности за потерянные или поврежденные в пути предметы. Клиентам следует проверить свой полис страхования путешествий.

5.7. Багаж, потерянный авиакомпанией, рассматривается в параграфе 6 ниже.

5.8. Животные не допускаются в общие трансферы (за исключением собак-поводырей для слепых).

5.8.1. При частных трансферах для животных требуется предварительное письменное разрешение. Собаки-поводыри допускаются без предварительного разрешения.

6. Задержки в аэропорту

6.1. Клиенты должны информировать Mountain Drop-offs о любых задержках, связанных с потерей багажа.

6.2. Если рейс клиента задерживается или пропускается, и он не прибывает вовремя к запланированному трансферу, возмещение не производится.

6.3. В случае значительной задержки, вызванной потерей багажа, компания Mountain Drop-offs может отменить первоначальный трансфер и назначить новый трансфер, при этом взимается дополнительная плата.

6.4. Если компания Mountain Drop-offs не в состоянии согласовать новое время прибытия после задержки, клиенту придется договариваться об альтернативных вариантах, и возмещение не будет произведено.

6.5. При частном или VIP-трансфере, если рейс задерживается до 60 минут, дополнительная плата не взимается. После 60 минут взимается плата за ожидание в размере 30 евро за каждый дополнительный час.

7. Выезды с курорта

7.1. Mountain Drop-offs оставляет за собой право изменять время забора и сообщит об этом ведущему пассажиру (или его представителю на курорте) по телефону или SMS.

7.2. Вылеты планируются таким образом, чтобы прибыть в аэропорт как минимум за час до времени отправления рейса.

8. Перевозка детей и несовершеннолетних

8.1. Бронирование должно быть приобретено для всех младенцев и детей независимо от возраста.

8.2. Согласно правилам ЕС, дети ростом менее 1,35 м должны путешествовать в соответствующем детском удерживающем устройстве.

8.3. Клиент несет ответственность за наличие соответствующего кресла для своих детей. Родителям рекомендуется предоставлять свои собственные детские кресла. Mountain Drop-offs предоставит детские кресла бесплатно, если Вы попросите об этом во время бронирования (при условии наличия свободных мест).

8.4. Родители несут ответственность за правильную установку детских удерживающих кресел в автомобилях.

8.5. Детям до 12 лет не разрешается путешествовать на передних сиденьях любого автомобиля.

8.6. Детям до 16 лет не разрешается путешествовать без родителей или опекунов.

8.7. Несовершеннолетние в возрасте от 16 до 18 лет несут полную ответственность за использование ремней безопасности.

8.8. Родители, опекуны или друзья старше 18 лет отвечают за поведение несовершеннолетних в автомобилях Mountain Drop-offs и будут нести ответственность за любой причиненный ущерб.

9. Еда, питье, курение

9.1. Курение, а также употребление еды и напитков запрещено в автомобилях Mountain Drop-offs.

9.2. Употребление алкоголя в транспортных средствах запрещено законом.

9.3. Компания Mountain Drop-offs оставляет за собой право отказать в перевозке любому человеку, находящемуся под воздействием алкоголя или наркотиков, или чье поведение, по мнению компании, представляет угрозу или помеху для водителя или других пассажиров.

10. Повреждения и загрязнения транспортных средств

10.1. Пассажиры, испачкавшие салон автомобиля, подлежат штрафу в размере 250 евро за уборку на месте.

10.2. Любой ущерб, нанесенный автомобилю, должен быть немедленно оплачен. Mountain Drop-offs оставляет за собой право списать деньги с кредитной карты, использованной для бронирования.

11. Невыполнение подтвержденных бронирований

11.1. Если Mountain Drop-offs не сможет предоставить подтвержденную услугу из-за невозможности связаться с клиентом, Mountain Drop-offs не будет нести ответственность за любые понесенные убытки.

11.2. Mountain Drop-offs будет использовать разумные средства для того, чтобы автомобиль прибыл вовремя и вовремя добрался до места назначения.

11.3. Компания Mountain Drop-offs не несет никакой ответственности за задержки по независящим от нее обстоятельствам, таким как погодные условия, несчастные случаи или производственные забастовки.

11.4. В случае закрытия дорог или туннелей за альтернативные маршруты может взиматься дополнительная плата. Если не удастся договориться о доплате, компания Mountain Drop-offs доставит пассажиров до места, где обычный маршрут перекрыт.

12. Конфиденциальность

12.1. Компания Mountain Drop-offs сотрудничает с рядом партнеров и может передавать им Ваш адрес электронной почты и номер телефона.

12.2. Время от времени компания Mountain Drop-offs может связываться с Вами по электронной почте и сообщать о специальных предложениях.

12.3. Если Вы не хотите, чтобы с Вами связывались по поводу специальных предложений, сообщите об этом компании Mountain Drop-offs в письменном виде по электронной почте или факсу.

13. Жалобы и споры

13.1. Любые жалобы или вопросы, связанные с обслуживанием, следует направлять в Mountain Drop-offs по электронной почте. Mountain Drop-offs постарается решить все проблемы с обслуживанием и ответить на жалобы в течение 14 дней с момента их получения.

13.2. Любые неразрешенные споры передаются посреднику или, при необходимости, в официальное судебное разбирательство через французские суды.

14. Агенты и партнеры

14.1. Если Mountain Drop-offs бронирует для клиентов транспорт, предоставляемый другими операторами, Mountain Drop-offs выступает в качестве агента по бронированию, и к нему применяются условия перевозки оператора.

14.2. Ответственность Mountain Drop-offs ограничивается поездками на собственных сервисах.

14.3. Некоторые корпоративные партнеры могут выбрать выставление счета. Счета должны быть оплачены в соответствии с условиями, указанными в счете.

15. Изменения в договорных условиях

15.1. Компания Mountain Drop-offs может время от времени изменять данные положения и условия. Условиями, регулирующими покупку трансфера из аэропорта, будут те, которые действуют на момент оплаты бронирования.

16. Применимое право

16.1. Положения и условия Mountain Drop-offs регулируются французским законодательством.

17. Условия ценообразования

17.1. От 42.50€ на человека за поездку между аэропортом Женевы и долиной Шамони на общем трансфере между 07:00 и 19:35.

17.2. Для работы автомобиля требуется пять пассажиров, поэтому в низкие сезоны Ваш запрос на бронирование может быть не подтвержден в течение обычных 24 часов.

17.3. Мы свяжемся с Вами в течение 24 часов, чтобы подтвердить статус Вашего запроса на бронирование и узнать, сколько дополнительных пассажиров еще необходимо для того, чтобы совместный трансфер состоялся.

17.4. Оплата не принимается до тех пор, пока мы не подтвердим, что можем удовлетворить запрос на бронирование на условиях совместного трансфера.

17.5. Если мы не можем подтвердить Ваш запрос на совместный трансфер, Вы имеете право отменить запрос на бронирование в любое время без какой-либо платы.

17.6. По возможности, рейсы прибывают в пределах одного часа друг от друга.

17.7. Забирать из долины будут за 3 — 5 часов до вылета рейса (если не оговорено иное).

17.8. Частные трансферы для поездок между аэропортом Женевы и долиной Шамони предлагаются в межсезонье в удобное для Вас время.

17.9. Аэропорт Женевы в Лез-Порт-дю-Солей (Авориаз, Морзин, Лез-Гет) требует минимум 2 пассажиров для совместного трансфера. Прибытия группируются в течение 2 часов между рейсами в летние сезоны. 17.10. Курмайор — все трансферы с использованием туннеля Монблан будут платными, если время ожидания водителя превысит 1 час на французской или итальянской стороне.

Краткое описание условий для тарифа Super Saver

• В зимний сезон совместные трансферы доступны с середины декабря до середины апреля, а в летний сезон — с середины июня до середины сентября.
• Если один из Ваших трансферов выпадает на другое время, может применяться частный тариф.
• Трансферы Super Saver строго не подлежат возврату и передаче.
• Общие трансферы группируются с другими рейсами, прибывающими максимум через 1 час (обычно на это отводится до 45 минут).
• За любые последующие изменения в подтвержденном бронировании может взиматься дополнительная плата.
• Общие положения и условия остаются в силе.
• Заказы должны быть оплачены в момент бронирования.
• Клиент принимает правила и условия Mountain Drop-Offs.

Промо-код Условия и положения

1. Промокоды доступны только для путешествий в высокий сезон при бронировании онлайн на сайте www.mountaindropoffs.com. Для применения скидки необходимо ввести соответствующий промо-код в поле Promo Code на первой странице формы онлайн-бронирования. 2. Если Вы не введете соответствующий промо-код в поле Promo Code во время бронирования, скидка не будет применена. 3. Стандартные правила и условия Mountain Drop-offs, доступные на сайте www.mountaindropoffs.com/en/terms-and-conditions/terms-conditions, продолжают применяться ко всем бронированиям, сделанным с использованием промокодов.

Политика конфиденциальности в Интернете

www.mountaindropoffs.com использует Universal Analytics (Google Analytics) для сбора данных о посетителях и анализа трафика на нашем сайте. Эта информация помогает нам понять интересы клиентов и улучшить наш сайт. Когда Вы посещаете наш сайт, страницы, которые Вы просматриваете, и короткий текстовый файл, называемый «куки», загружаются на Ваш компьютер. Cookie используется для хранения небольших объемов информации. Эта информация собирается только для анализа трафика. Cookie не содержит личных данных. В зависимости от используемого Вами браузера, Вы можете настроить свои предпочтения таким образом, чтобы блокировать/отказываться от файлов cookie и/или уведомлять Вас об их размещении. Google не продает, не передает и не обменивает хранящуюся у него статистику третьим лицам для сбора данных или маркетинговых целей. Посетите сайт http://www.google.com/analytics/, чтобы ознакомиться с их политикой конфиденциальности.

Последнее обновление 1/5/2024