Политика конфиденциальности

Контроллер личной информации

Любая личная информация, обрабатываемая компанией Mountain Drop-offs в связи с настоящей Политикой конфиденциальности, контролируется компанией Mountain Drop-offs SARL, которая считается «контролером данных» Вашей личной информации в соответствии с законодательством Европейского Союза о защите данных. Если Вы забронировали у нас трансфер, а Ваш трансфер будет осуществляться другой трансферной компанией, то эта трансферная компания также будет отдельно считаться «контролером данных» в соответствии с законодательством Европейского Союза.

Что мы понимаем под личной информацией?

Личная информация — это данные, которые идентифицируют Вас или могут быть использованы для Вашей идентификации, например, Ваше имя и контактные данные, информация о Ваших поездках и истории покупок. Она также может включать информацию о том, как Вы используете наш сайт.

Когда применяется эта политика?

Эта Политика конфиденциальности распространяется на личную информацию о Вас, которую мы собираем, используем и иным образом обрабатываем в связи с Вашими отношениями с нами как с клиентом или потенциальным клиентом, в том числе когда Вы путешествуете с нами, пользуетесь нашим веб-сайтом, обращаетесь к нашим агентам по обслуживанию.

Мы собираем следующие категории личной информации:

• Информация, которую Вы предоставляете компании Mountain Drop-offs для завершения и управления бронированием, которое Вы у нас сделали, или услугами, которые Вы у нас запросили.
• Информация об услугах, которые мы, возможно, предоставляли Вам в прошлом.
• Информация об онлайн-регистрации
• Информация о Вашем использовании наших сайтов

Для чего мы используем Вашу личную информацию?

Основными целями, для которых мы используем Вашу личную информацию, являются:

• Чтобы выполнить Ваши поездки и предоставить услуги, о которых Вы просили
• Для отправки Вам обновлений состояния и сервисных сообщений
• Проводить анализ и исследования рынка.
• Для проведения маркетинга, включая онлайн-рекламу, и информирования Вас о продуктах и услугах Mountain Drop-offs
• Для проведения целевой рекламы в Интернете
• Чтобы отправлять Вам обновления состояния и сообщения об услугах
• Чтобы улучшить наш сайт, продукты и услуги
• Для управленческих и административных целей

Когда мы будем отправлять Вам маркетинговые материалы?

Когда у нас есть Ваше разрешение, мы будем отправлять Вам маркетинговые сообщения от Mountain Drop-offs. Как Mountain Drop-offs, мы иногда отправляем маркетинговые сообщения, которые включают в себя продукты и услуги партнеров по бизнесу, связанные с путешествием, которое Вы совершаете, а также наши собственные. Мы будем уважать Ваш выбор относительно того, какие сообщения Вы хотите получать и как они будут отправляться.

Как Вы можете изменить то, какие маркетинговые сообщения Вы получаете, как Вы их получаете и отказаться от подписки?

Если Вы решите, что больше не хотите получать маркетинговые сообщения, Вы можете изменить свое решение в любое время. Способы прекращения рассылки маркетинговых сообщений описаны ниже: Обратите внимание, что если Вы скажете нам, что не хотите получать дальнейшие маркетинговые сообщения, Вы все равно будете получать сервисные сообщения (как описано выше), которые необходимы, например, для подтверждения Вашего бронирования или для предоставления Вам обновленной информации о его статусе.

На каком законном основании мы используем Вашу личную информацию?

Mountain Drop-offs будет обрабатывать Вашу личную информацию только в том случае, если у нас есть законное основание для этого. Правовое основание будет зависеть от причины или причин, по которым Mountain Drop-offs собирает и использует Вашу информацию. Согласно законам ЕС и Великобритании о защите данных, почти во всех случаях законным основанием будет:

• Потому что нам необходимо использовать Вашу информацию, чтобы мы могли обработать Ваше бронирование, осуществить Ваши поездки и иным образом выполнить бронирование, которое мы заключили с Вами
• Потому что в законных интересах Mountain Drop-offs использовать Вашу личную информацию для управления и улучшения нашей деятельности.
• Потому что Mountain Drop-offs необходимо использовать Вашу личную информацию для выполнения юридических обязательств.
• Для защиты жизненно важных интересов Вас и Вашей группы путешественников.
• Потому что Вы дали согласие на использование Mountain Drop-offs Вашей информации в определенных целях.

Более подробная информация о каждом правовом основании приведена ниже. Если обработка Ваших данных регулируется какими-либо другими законами, то основание для обработки Ваших данных может отличаться от вышеуказанного и в этих обстоятельствах может основываться на Вашем согласии во всех случаях.

Как долго мы храним личную информацию?

Мы будем хранить Вашу информацию до тех пор, пока она необходима нам для той цели, для которой она обрабатывается. Например, если Вы бронируете у нас трансфер, мы сохраняем информацию, связанную с Вашим бронированием, чтобы мы могли выполнить конкретные договоренности о поездке, которые Вы заключили, и после этого мы будем хранить информацию в течение периода, который позволит нам обработать или ответить на любые жалобы, запросы или опасения, связанные с бронированием. Информация также может быть сохранена для того, чтобы мы могли продолжать улучшать Ваш опыт работы с нами. Мы будем активно проверять хранящуюся у нас информацию и безопасно удалять ее или, в некоторых случаях, анонимизировать, когда больше не будет юридической, деловой или клиентской необходимости в ее сохранении. Если Вы перестанете взаимодействовать с нами как клиент, мы удалим или обезличим Вашу информацию через 7 лет.

Выполнение бронирования с Вами

Компании Mountain Drop-offs необходимо использовать Вашу личную информацию, чтобы завершить бронирование, которое Вы у нас сделали.

Законные интересы

Как оператор трансфера Mountain Drop-offs имеет законный деловой интерес в использовании собранной нами личной информации для предоставления эффективных услуг и осуществления нашей деятельности.

Соответствие юридическим обязательствам

Бывают ситуации, когда компания Mountain Drop-offs связана юридическими обязательствами и должна использовать Вашу личную информацию для выполнения этих обязательств.

Для защиты жизненно важных интересов Вас или другого лица

Бывают ситуации, когда нам может потребоваться использовать Вашу личную информацию для защиты жизненно важных интересов Вас или другого человека.

Согласие

Кроме того, мы можем собирать и использовать Вашу личную информацию, если Вы дали на это свое особое согласие. Например, если основанием для обработки Ваших данных является согласие на маркетинг, Вы можете отозвать свое согласие на такую обработку в любое время, в том числе путем внесения изменений в Вашу учетную запись в Интернете , связавшись с нами. Однако, если Вы отзовете свое полное согласие, в некоторых обстоятельствах это может означать, что мы не сможем предоставить все или часть услуг, которые Вы у нас запросили, и Вы не сможете отменить свое бронирование или получить возмещение любых уплаченных Вами сумм.

С кем мы делимся Вашей личной информацией?

Ваша личная информация может быть передана другим трансферным компаниям, если это необходимо для выполнения обязательств по бронированию.

Каковы Ваши законные права в отношении личной информации, которую мы храним о Вас?

Согласно законам о защите данных в Европейском Союзе, у Вас есть определенные права в отношении Вашей личной информации. Ответы на запросы о реализации Ваших прав будут предоставлены в течение одного месяца, и, как правило, плата за их выполнение не взимается. Если Ваш запрос особенно сложен, мы можем продлить срок ответа до трех месяцев, но в этом случае мы сообщим Вам об этом. Мы будем рассматривать все запросы в соответствии с действующим законодательством. Однако в зависимости от права, которое Вы хотите реализовать, и характера личной информации, о которой идет речь, могут существовать юридические причины, по которым мы не можем удовлетворить Ваш запрос. Более подробное объяснение этих прав и исключений из них приведено ниже. Ваши права включают следующее:

• Вы можете попросить нас прекратить отправлять Вам маркетинговые сообщения. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если Вы хотите это сделать, но если Вы это сделаете, мы больше не сможем отправлять Вам маркетинговые сообщения. Однако, если Вы впоследствии забронируете у нас трансфер, мы должны будем отправлять Вам сообщения об услугах, которые Вы заказали, например, о Вашем путешествии. Эти сообщения помогут Вам извлечь максимум пользы из услуг, которые мы Вам предоставляем.
• Вы можете попросить нас прекратить использование Вашей личной информации, если мы делаем это на основании законных интересов, за исключением случаев, когда это необходимо для рассмотрения судебных исков или у нас есть другие веские законные основания, которые превалируют над Вашими правами.
• Вы можете попросить нас прекратить обработку Вашей личной информации в маркетинговых целях, включая аналитику для целей целевого маркетинга, включая рекламу в Интернете.
• Вы можете получить доступ к личной информации, которую мы храним о Вас.
• Существуют некоторые ограниченные исключения из этого права, например, информация, касающаяся других людей, которые не дали согласия на раскрытие их информации, и информация, которая является юридически привилегированной.
• Вы можете попросить нас исправить Вашу личную информацию («право на исправление»), если эта информация является неточной.
• Вы можете попросить стереть (или забыть) личную информацию, которая идентифицирует Вас.

Для этого мы удалим идентифицирующую Вас информацию из данных, хранящихся в наших активных системах («анонимизируем»). Однако отдельная и ограниченная копия идентифицирующей Вас информации будет храниться в течение 7 лет для выполнения обязательств перед правоохранительными органами, национальными властями и судебными разбирательствами.

Соображения:

Нам может потребоваться сохранить некоторые элементы, относящиеся к договору между Вами и Mountain Drop-offs, поскольку они нужны нам для наших собственных юридических и аудиторских целей (более подробную информацию об основаниях, на которых мы обрабатываем Вашу личную информацию, см. в разделе «Каковы наши юридические основания для использования Вашей личной информации?»). Запись о Вашем запросе, включая предоставленную Вами личную информацию, будет храниться в приложении, используемом для его выполнения, в течение 3 лет. В некоторых обстоятельствах это может означать, что мы не сможем предоставить все или часть услуг, которые Вы запрашивали у нас в связи с предыдущими поездками, или сохранить любые предпочтения, которыми Вы ранее поделились с нами. Мы не можем стереть Вашу личную информацию, если Вы путешествовали с нами в течение последних 13 месяцев. По юридическим причинам нам необходимо сохранить эту информацию. Вы можете вернуться к нам по истечении этого срока и подать запрос. Мы не можем стереть Вашу личную информацию, если мы установили, что у Вас есть открытая жалоба на нас или что у нас есть предыдущее дело на Вас в течение последних 6 лет. Мы обязаны сохранить эту информацию на случай, если возникнет необходимость повторного рассмотрения жалобы.

Как Вы можете воспользоваться своими законными правами и изменить то, как мы используем Ваши данные?

Если Вы хотите изменить то, как мы используем Вашу личную информацию, пожалуйста, воспользуйтесь нашим Центром разрешений. Мы запросим некоторую информацию для Вашей идентификации, которая будет использована только для обработки Вашего запроса. Перед обработкой запроса мы проверим Вашу личность по электронной почте.

Доступ к Вашей личной информации

Если Вы хотите получить копию своей информации, Вы можете сделать запрос в письменном виде и приложить к нему следующую информацию:

• Ваше имя и почтовый адрес
• Детали Вашего запроса
• ксерокопию Вашего паспорта или водительского удостоверения, чтобы мы могли удостовериться в Вашей личности
• Ваша подпись и дата запроса
• Если Вы подаете заявление от имени другого лица, то необходимо подписать полномочия от него
• Любые сведения, которые могут помочь нам найти информацию, являющуюся предметом Вашего запроса, например:
• Ссылка на бронирование и даты

Как мы будем информировать Вас об изменениях в данной Политике конфиденциальности?

Если мы изменим эту Политику конфиденциальности, мы сообщим Вам об этом, опубликовав обновленную версию на этом сайте. Мы стремимся защищать и уважать Вашу конфиденциальность и будем продолжать делать это при любых будущих изменениях, которые мы внесем в данную Политику конфиденциальности. Данная Политика конфиденциальности вступила в силу 25 мая 2018 года. Данная Политика конфиденциальности распространяется на всю информацию, которую мы обрабатываем о Вас в связи с Вашими отношениями с нами как с клиентом или потенциальным клиентом