Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig för personuppgifter

Alla personuppgifter som behandlas av Mountain Drop-offs i samband med denna sekretesspolicy kontrolleras av Mountain Drop-offs SARL, som anses vara ”personuppgiftsansvarig” för dina personuppgifter enligt Europeiska unionens dataskyddslagstiftning. Om du har gjort en transferbokning med oss och din transfer ska tillhandahållas av ett annat transferföretag kommer det transferföretaget också separat att betraktas som en ”personuppgiftsansvarig” enligt Europeiska unionens lagstiftning.

Vad menar vi med personlig information?

Personuppgifter är uppgifter som identifierar dig eller som kan användas för att identifiera dig, t.ex. ditt namn och dina kontaktuppgifter, dina researrangemang och din köphistorik. Det kan också handla om information om hur du använder vår webbplats.

När gäller denna policy?

Denna Integritetspolicy gäller för personuppgifter om dig som vi samlar in, använder och på annat sätt behandlar avseende din relation med oss som kund eller potentiell kund, inklusive när du reser med oss, använder vår webbplats, kontaktar våra serviceombud.

Vi samlar in följande kategorier av personlig information:

• Information som du tillhandahåller för att Mountain Drop-offs ska kunna slutföra och hantera en bokning som du har gjort hos oss eller en tjänst som du har begärt från oss.
• Information om de tjänster vi kan ha tillhandahållit dig tidigare.
• Information om online-registrering
• Information om din användning av våra webbplatser

Vad använder vi din personliga information till?

De huvudsakliga syftena för vilka vi använder din personliga information är:

• För att fullgöra dina researrangemang och leverera de tjänster du har begärt
• För att skicka statusuppdateringar och servicemeddelanden till dig
• Att genomföra analyser och marknadsundersökningar.
• För att genomföra marknadsföring, inklusive onlineannonsering, och hålla dig informerad om Mountain Drop-offs produkter och tjänster
• Att genomföra riktad annonsering online
• För att skicka statusuppdateringar och servicemeddelanden till dig
• För att förbättra vår webbplats, våra produkter och tjänster
• För ledning och administrativa ändamål

När kommer vi att skicka marknadsföring till dig?

När vi har ditt tillstånd kommer vi att skicka marknadsföringskommunikation från Mountain Drop-offs till dig. Som Mountain Drop-offs skickar vi ibland marknadsföringskommunikation som inkluderar en affärspartners produkter och tjänster relaterade till den resa du gör, såväl som våra egna. Vi respekterar ditt val när det gäller vilken kommunikation du vill ta emot och hur den skickas.

Hur kan du ändra vilka marknadsföringsmeddelanden du får, hur du får dem och avsluta prenumerationen?

Om du bestämmer dig för att du inte längre vill få marknadsföringskommunikation kan du ändra dig när som helst. Sätten att sluta få marknadsföringskommunikation beskrivs nedan: Observera att om du meddelar oss att du inte vill få ytterligare marknadsföringskommunikation kommer du fortfarande att få servicekommunikation (enligt beskrivningen ovan) som är nödvändig, t.ex. för att bekräfta din bokning eller för att ge dig en uppdatering om dess status.

Vilken är vår rättsliga grund för att använda din personliga information?

Mountain Drop-offs kommer endast att behandla dina personuppgifter om vi har en rättslig grund för att göra det. Den rättsliga grunden beror på anledningen eller anledningarna till att Mountain Drop-offs samlade in och behöver använda din information. Enligt EU:s och Storbritanniens dataskyddslagar kommer den rättsliga grunden i nästan alla fall att vara:

• För att vi behöver använda din information så att vi kan behandla din bokning, uppfylla dina researrangemang och på annat sätt genomföra den bokning vi har med dig
• Eftersom det ligger i Mountain Drop-offs legitima intressen att använda din personliga information för att driva och förbättra vår verksamhet.
• Eftersom Mountain Drop-offs behöver använda dina personuppgifter för att uppfylla en rättslig skyldighet.
• För att skydda dina och ditt resesällskaps vitala intressen.
• Eftersom du har samtyckt till att Mountain Drop-offs använder din information för ett visst syfte.

Mer information om varje rättslig grund finns nedan. Om behandlingen av dina uppgifter omfattas av någon annan lag kan grunden för behandlingen av dina uppgifter vara en annan än den som anges ovan och kan under sådana omständigheter baseras på ditt samtycke i samtliga fall.

Hur länge sparar vi personlig information?

Vi sparar dina uppgifter så länge som vi behöver dem för det ändamål som de behandlas för. Om du till exempel bokar en transfer med oss kommer vi att behålla informationen relaterad till din bokning, så att vi kan uppfylla de specifika researrangemang du har gjort och därefter kommer vi att behålla informationen under en period som gör det möjligt för oss att hantera eller svara på eventuella klagomål, frågor eller problem som rör bokningen. Informationen kan också sparas så att vi kan fortsätta att förbättra din upplevelse hos oss. Vi kommer aktivt att granska den information vi har och radera den på ett säkert sätt, eller i vissa fall anonymisera den, när det inte längre finns något juridiskt, affärsmässigt eller kundrelaterat behov av att behålla den. Om du slutar att interagera med oss som kund kommer vi att ta bort eller anonymisera din information efter 7 år.

Genomförande av en bokning med dig

Det kommer att vara nödvändigt för Mountain Drop-offs att använda dina personuppgifter för att slutföra en bokning som du har gjort med oss.

Berättigade intressen

Som transferoperatör har Mountain Drop-offs ett legitimt affärsintresse att använda den personliga information vi samlar in för att erbjuda en effektiv tjänst och bedriva vår verksamhet.

Uppfyllande av rättsliga skyldigheter

Det finns situationer där Mountain Drop-offs är föremål för en rättslig skyldighet och behöver använda dina personuppgifter för att uppfylla dessa skyldigheter.

För att skydda dina eller någon annan persons vitala intressen

Det finns situationer där vi kan behöva använda dina personuppgifter för att skydda dina eller någon annan persons vitala intressen.

Samtycke

Alternativt kan vi samla in och använda dina personuppgifter om du har gett ditt specifika samtycke till att vi gör det. Visa exempel Om grunden för vår behandling av dina uppgifter är samtycke till marknadsföring kan du när som helst återkalla ditt samtycke till sådan behandling, inklusive genom att ändra ditt konto online genom att kontakta oss Om du återkallar ditt fullständiga samtycke kan det dock under vissa omständigheter innebära att vi inte kommer att kunna tillhandahålla alla eller delar av de tjänster du har begärt från oss och du kommer inte att kunna avboka din bokning eller få återbetalning av eventuella avgifter du har betalat.

Vem delar vi din personliga information med?

Dina personuppgifter kan komma att delas med de andra transferbolagen om det är nödvändigt för att fullfölja bokningsuppdraget med dem.

Vilka är dina lagliga rättigheter i förhållande till den personliga information vi har om dig?

Enligt dataskyddslagarna i Europeiska unionen har du vissa rättigheter när det gäller dina personuppgifter. Svar på din begäran om att utöva dina rättigheter kommer att lämnas inom en månad och det är i allmänhet kostnadsfritt att göra dessa förfrågningar. Om din begäran är särskilt komplicerad kan vi förlänga svarstiden till tre månader, men vi kommer att meddela dig om så är fallet. Vi kommer att hantera alla förfrågningar i enlighet med tillämplig lag. Beroende på vilken rättighet du vill utöva och vilken typ av personuppgifter det gäller kan det dock finnas rättsliga skäl till varför vi inte kan bevilja din begäran. Ytterligare förklaringar av dessa rättigheter och undantagen från dem anges nedan. Dina rättigheter omfattar följande:

• Du kan begära att vi slutar skicka marknadsföring till dig. Vänligen kontakta oss om du vill göra detta, men om du gör det kommer vi inte längre att kunna skicka marknadsföringskommunikation till dig. Om du därefter bokar en transfer med oss kommer vi dock att behöva skicka meddelanden om de tjänster du har bokat för att använda, till exempel din resa. Dessa meddelanden hjälper dig att få ut mesta möjliga av de tjänster vi tillhandahåller för dig.
• Du kan begära att vi slutar använda dina personuppgifter om vi gör det med stöd av berättigade intressen, såvida det inte behövs för att hantera rättsliga anspråk eller om vi har andra tvingande berättigade skäl som åsidosätter dina rättigheter.
• Du kan begära att vi upphör med behandlingen av dina personuppgifter för marknadsföringsändamål, inklusive analyser för riktad marknadsföring, inklusive onlineannonsering.
• Du kan få tillgång till den personliga information vi har om dig.
• Det finns några begränsade undantag från denna rättighet, till exempel information som rör andra som inte har samtyckt till att deras information lämnas ut och information som är juridiskt skyddad.
• Du kan be oss att korrigera dina personuppgifter (rätten till rättelse) om dessa uppgifter är felaktiga.
• Du kan begära att personlig information som identifierar dig raderas (eller glöms bort).

För att göra detta kommer vi att ta bort den information som identifierar dig från de uppgifter vi har i våra aktiva system (”anonymisera”). En separat och begränsad kopia av den identifierande informationen kommer dock att sparas i 7 år för att uppfylla de skyldigheter vi har gentemot brottsbekämpande myndigheter, nationella myndigheter och rättsliga förfaranden.

Överväganden:

Vi kan behöva behålla vissa delar som rör ett avtal mellan dig och Mountain Drop-offs eftersom vi behöver det för våra egna juridiska och revisionsmässiga ändamål (för mer information om grunden för hur vi behandlar dina personuppgifter, se avsnittet ”Vilken är vår rättsliga grund för att använda dina personuppgifter?”). Ett register över din begäran, inklusive de personuppgifter du lämnat, kommer att sparas i den applikation som används för att utföra detta i 3 år. Under vissa omständigheter kan det innebära att vi inte kan tillhandahålla alla eller delar av de tjänster som du har begärt från oss i samband med tidigare resor eller behålla eventuella preferenser som du tidigare har delat med oss. Vi kan inte radera dina personuppgifter om du har rest med oss under de senaste 13 månaderna. Av juridiska skäl måste vi behålla denna information. Du kan komma tillbaka till oss när den här tidsperioden har gått och skicka in en begäran. Vi kan inte radera dina personuppgifter om vi har identifierat att du antingen har ett öppet klagomål hos oss eller om vi har ett tidigare ärende för dig under de senaste 6 åren. Vi är skyldiga att behålla denna information om det finns behov av att öppna klagomålet på nytt.

Hur kan du utöva dina lagliga rättigheter och ändra hur vi använder dina uppgifter?

Om du vill ändra hur vi använder dina personuppgifter, vänligen använd vårt Tillståndscenter. Vi kommer att be om viss information för att identifiera dig, som endast kommer att användas för att behandla din begäran. Vi kommer att verifiera din identitet via e-post innan vi behandlar din begäran.

Få tillgång till din personliga information

Om du vill få en kopia av din information kan du göra din begäran skriftligen och bifoga följande information till din begäran:

• Ditt namn och din postadress
• Detaljer om din begäran
• en fotokopia av ditt pass eller körkort, så att vi kan kontrollera din identitet
• din namnteckning och datum för begäran
• om du ansöker för en annan persons räkning krävs en undertecknad fullmakt från den personen
• Alla detaljer som kan hjälpa oss att hitta den information som är föremål för din begäran, till exempel:
• Bokningsreferens och datum

Hur kommer vi att informera dig om ändringar i denna integritetspolicy?

Om vi ändrar denna integritetspolicy kommer vi att informera dig om ändringarna genom att publicera den uppdaterade versionen på denna webbplats. Vi är fast beslutna att skydda och respektera din integritet och kommer att fortsätta att göra det i alla framtida ändringar som vi gör i denna integritetspolicy. Denna integritetspolicy trädde i kraft den 25 maj 2018. Denna integritetspolicy gäller för all information som vi behandlar om dig i samband med din relation med oss som kund eller potentiell kund