Våra villkor och bestämmelser

1. Definitioner

1.1. Med ”Mountain Drop-offs” avses företaget SAS Mountain Drop-offs (480 130 699 RCS Annecy).

1.2. ”Kund” ska vara den person som gör bokningen för sig själv eller för andra personers räkning.

1.3. Med ”part” avses alla personer som reser under en och samma bokning.

1.4. Med ”passagerare” avses en person inom ett parti.

1.5. Med ”operatör” avses ett företag som tillhandahåller transporttjänster genom att använda sina egna fordon.

2. Göra en bokning

2.1. Kunden kan boka en transfer online på www.mountaindropoffs.com när som helst före kl. 16.00 CET/CET dagen före transferdagen. Alla bokningar som görs efter denna tidpunkt måste slutföras av kunden via telefon.

2.2. Kunden är ansvarig för den information som lämnas vid bokningstillfället.

2.3. Kunden måste uppge en fullständig och giltig adress för upphämtning/lämning på resorten. Eventuella ändringar av denna adress måste meddelas skriftligen. Om ingen adress anges, eller om den angivna adressen är ogiltig, kommer kunden att hämtas/lämnas vid en central punkt på orten (t.ex. turistbyrån eller tågstationen).

2.4. Om kunden har angett ett felaktigt datum eller en felaktig tid i transferbokningen måste kunden omedelbart meddela Mountain Drop-offs skriftligen via e-post.

2.5. Om transferbokningen redan har bekräftats av Mountain Drop-offs kan ändringar av datum eller tid för bokningen leda till en avbokning av den ursprungliga bokningen, och Mountain Drop-offs avbokningsregler (se punkt 4 nedan) kommer att gälla.

2.6. Kunden accepterar dessa bokningsvillkor på uppdrag av varje medlem i sällskapet.

2.7. Vid telefonbokning godkänner kunden att bokningen styrs av de villkor som finns på Mountain Drop-offs webbplats vid bokningstillfället.

2.8. Om fler passagerare anmäler sig för transfer än vad som anges i bokningen kan det hända att det inte är möjligt att transportera den/de extra passageraren/erna. Den/de extra passageraren/passagerarna måste ta sig till sin destination på egen hand och Mountain Drop-offs tar inget ansvar för den/de extra passageraren/passagerarna.

2.9. En sittplats måste bokas för alla barn som är 10 år eller yngre. Babyskydd och bälteskuddar tillhandahålls kostnadsfritt på begäran vid bokningstillfället, i mån av tillgång.

Bakåtvänd babyskydd, grupp 0: upp till 13 kg (29 lbs), ungefärligt åldersintervall: från födseln till 12-15 månader.

Framåtvänd bilbarnstol, grupp 1/2/3: från 9-25 kg (20-40 lbs), ungefärligt åldersintervall: 9 månader – 4 år.

Bälteskudde, grupp 3/4: från 22-36kg (48-79lbs), ca åldersintervall: 6 – 11/12 år.

2.10. Mountain Drop-offs kommer att sträva efter att uppfylla särskilda krav, till exempel tillhandahållande av barnstolar, men är inte avtalsenligt skyldiga att göra det.

3. Betalning och prissättning

3.1. Full acceptans av Mountain Drop-offs pris för den begärda tjänsten förutsätts vid bokningstillfället.

3.2. Om kunden har angett en e-postadress vid bokningstillfället kommer Mountain Drop-offs att skicka en skriftlig bekräftelse via e-post med information om bokningen.

3.3. Alla priser som publiceras på webbplatsen, i tryck, anges per telefon eller via e-post av en representant eller anställd på Mountain Drop-offs omfattas av Mountain Drop-offs och dess partners villkor och bestämmelser.

3.4. Det pris som en kund hos Mountain Drop-offs betalar vid bokning av flygplatstransfer kan ändras utan föregående meddelande.

3.4.1. Om det krävs några prisändringar efter att bokningen har gjorts, kommer Mountain Drop-offs att ge en skriftlig bekräftelse på dessa ändringar via e-post (om kunden har angett en e-postadress) eller telefon.

3.4.2. Om kunden inte vill acceptera prisändringen kommer Mountain Drop-offs att avboka bokningen utan kostnad och återbetala alla pengar som kunden har betalat.

3.5. Mountain Drop-offs förbehåller sig rätten att höja priserna genom att lägga till ett bränsletillägg i enlighet med bränsleprisökningar.

4. Avgifter för avbeställning och avgifter

4.1. När en kund avbokar en bekräftad bokning tar Mountain Drop-offs ut en administrationsavgift på 20 € per överföring för att täcka administrations- och bankkostnader.

4.2. Mountain Drop-offs förbehåller sig rätten att ta ut en avbokningsavgift motsvarande en procentsats av den totala bokningskostnaden.

4.2.1. Super Saver delade transferbokningar återbetalas inte och kan inte överföras. Avbokningsavgiften är 100% av den totala Super Saver-bokningskostnaden.

4.2.2. Flexi Shared transferbokningar återbetalas om avbokningen tas emot skriftligen av vårt kontor mer än 7 dagar före överföringsdatumet. Efter denna tid är avbokningsavgiften 100% av den totala bokningskostnaden.

4.2.3. Privat- och VIP-transfer återbetalas om avbokningen tas emot skriftligen mer än 7 dagar före överföringsdatumet. Efter denna tid är avbokningsavgiften 100% av den totala bokningskostnaden.

4.3. På begäran kommer Mountain Drop-offs att utfärda ett avbeställningsintyg som visar de belopp som kunden har betalat och som kunden kan visa upp för sitt försäkringsbolag.

4.4. När en kund har en bekräftad bokning med Mountain Drop-offs och inte utnyttjar tjänsten, förbehåller sig Mountain Drop-offs rätten att återkräva betalning av den totala bokningskostnaden.

5. Bagage

5.1. Allt bagage måste vara tydligt märkt med ägarens namn och destinationsadress.

5.2. Passagerare är begränsade till två bagage (en vanlig semesterbagageväska och en liten handväska/ryggsäck), eller en skid-/snowboardväska och en liten handväska/ryggsäck. Det maximala antalet skidor på en gruppbokning/privat transfer får inte överstiga 5 par eller 3 snowboards för högst 8 passagerare. I annat fall måste ett annat fordon köpas.

5.3. Eventuellt överskottsbagage måste deklareras vid bokningstillfället. I händelse av överflödigt bagage förbehåller sig Mountain Drop-offs rätten att debitera 40 € per föremål eller vägra transport för dessa föremål.

5.4. Kunderna måste informera Mountain Drop-offs vid bokningstillfället om antalet cyklar som ska transporteras, med en avgift på 40 € per cykel i linje med avgifterna för överviktsbagage.

5.4.1. Om en grupp har fler än 2 cyklar måste en privat transfer bokas.

5.4.2. Cyklar måste presenteras för transport i en lämplig låda eller väska av rimlig storlek (högst 1 m x 1,3 m). Cyklar som inte är i väskor eller lådor tas inte emot.

5.5. Golfklubbor transporteras mot en tilläggsavgift på 40 € per set. Kunden måste informera Mountain Drop-offs om antalet uppsättningar vid bokningstillfället; begränsat till en uppsättning per passagerare, med högst 3 uppsättningar per fordon.

5.6. Mountain Drop-offs tar all rimlig omsorg vid lastning av bagage men tar inget ansvar för föremål som förloras eller skadas under transporten. Kunder bör kontrollera sin reseförsäkringspolicy.

5.7. Bagage som förlorats av flygbolaget omfattas av punkt 6 nedan.

5.8. Djur är inte tillåtna i delade transferresor (utom ledarhundar för blinda).

5.8.1. På privata transferresor krävs skriftligt förhandsgodkännande för djur. Ledarhundar är tillåtna utan förhandsgodkännande.

6. Förseningar på flygplatsen

6.1. Kunden måste hålla Mountain Drop-offs informerad om eventuella förseningar på grund av förlorat bagage.

6.2. Om kundens flyg är försenat eller missat, och de inte kommer att anlända i tid för sin schemalagda transfer, kommer ingen återbetalning att ges.

6.3. I händelse av en betydande försening som orsakas av förlorat bagage kan Mountain Drop-offs avbryta den ursprungliga transporten och boka en ny transfer, med extra avgifter som tillkommer.

6.4. Om Mountain Drop-offs inte kan tillgodose den nya ankomsttiden efter en försening, måste kunden vidta alternativa åtgärder och ingen återbetalning kommer att ges.

6.5. För privat- eller VIP-transfer tillkommer ingen extra kostnad om flygningen är upp till 60 minuter försenad. Efter 60 minuter tillkommer en vänteavgift på 30 € per ytterligare timme.

7. Avgångar på resorten

7.1. Mountain Drop-offs förbehåller sig rätten att ändra upphämtningstider och kommer att informera huvudpassageraren (eller dennes representant på resorten) via telefon eller SMS.

7.2. Avgångarna är planerade så att du anländer till flygplatsen minst en timme före flygets avgångstid.

8. Befordran av barn och minderåriga

8.1. En bokning måste köpas för alla spädbarn och barn oavsett ålder.

8.2. Enligt EU:s bestämmelser måste barn under 1,35 m sitta i en lämplig fasthållningsanordning.

8.3. Det är kundens ansvar att ha en lämplig sittplats för sina barn. Föräldrar rekommenderas att tillhandahålla egna barnstolar. Mountain Drop-offs tillhandahåller barnstolar kostnadsfritt när så begärs vid bokningstillfället (i mån av tillgång).

8.4. Föräldrarna är ansvariga för att bilbarnstolarna är korrekt monterade i fordonen.

8.5. Barn under 12 år får inte färdas i framsätet i något fordon.

8.6. Barn under 16 år får inte resa utan förälder eller vårdnadshavare.

8.7. Minderåriga mellan 16 och 18 år har fullt ansvar för att använda bilbälte.

8.8. Föräldrar, vårdnadshavare eller vänner över 18 år är ansvariga för minderårigas uppförande i Mountain Drop-offs fordon och kommer att hållas ansvariga för eventuella skador som orsakas.

9. Äta, dricka, röka

9.1. Rökning samt förtäring av mat och dryck är förbjudet i Mountain Drop-offs fordon.

9.2. Alkoholförtäring i fordon är förbjuden enligt lag.

9.3. Mountain Drop-offs förbehåller sig rätten att vägra transportera en person som är påverkad av alkohol eller droger, eller vars beteende anses utgöra ett hot eller en olägenhet för föraren eller andra passagerare.

10. Skador och nedsmutsning av fordonen

10.1. Passagerare som smutsar ner inredningen i ett fordon kan åläggas att betala böter på plats på 250 euro för betjänad städning.

10.2. Alla skador som orsakas på ett fordon måste betalas omedelbart. Mountain Drop-offs förbehåller sig rätten att debitera det kreditkort som användes vid bokningen.

11. Underlåtenhet att fullfölja bekräftade bokningar

11.1. Om Mountain Drop-offs inte kan tillhandahålla en bekräftad tjänst på grund av oförmåga att kontakta kunden, kommer Mountain Drop-offs inte att hållas ansvarigt för eventuella förluster som uppstått.

11.2. Mountain Drop-offs kommer att använda rimliga medel för att säkerställa att fordonet anländer i tid och når sin destination i tid.

11.3. Mountain Drop-offs tar inte på sig något ansvar för förseningar som beror på omständigheter utanför dess kontroll, såsom väderförhållanden, olyckor eller industriella åtgärder.

11.4. I händelse av avstängda vägar eller tunnlar kan alternativa rutter medföra extra avgifter. Om ingen överenskommelse kan nås om tillägget kommer Mountain Drop-offs att transportera passagerare till den punkt där den normala rutten är blockerad.

12. Sekretess

12.1. Mountain Drop-offs arbetar med ett antal partners och kan dela din e-postadress och ditt telefonnummer med dem.

12.2. Från tid till annan kan Mountain Drop-offs kontakta dig via e-post angående specialerbjudanden.

12.3. Om du inte vill bli kontaktad om specialerbjudanden ska du meddela Mountain Drop-offs skriftligen via e-post eller fax.

13. Klagomål och tvister

13.1. Eventuella klagomål eller servicefrågor ska riktas till Mountain Drop-offs via e-post. Mountain Drop-offs kommer att sträva efter att lösa alla serviceproblem och svara på klagomål inom 14 dagar efter mottagandet.

13.2. Eventuella olösta tvister ska hänskjutas till en medlare eller, om nödvändigt, till formell tvistlösning genom franska domstolar.

14. Ombud och samarbetspartners

14.1. När Mountain Drop-offs bokar transport för kunder på tjänster som tillhandahålls av andra operatörer, fungerar Mountain Drop-offs som bokningsagent och operatörens transportvillkor gäller.

14.2. Mountain Drop-offs ansvar är begränsat till resor med den egna trafiken.

14.3. Vissa företagspartners kan välja att faktureras. Betalning ska ske enligt de villkor som anges på fakturan.

15. Ändringar av avtalsvillkor

15.1. Mountain Drop-offs kan ändra dessa villkor från tid till annan. De villkor som styr köpet av en flygplatstransfer kommer att vara de som gäller vid den tidpunkt då bokningen betalas.

16. Tillämplig lag

16.1. Mountain Drop-offs villkor och bestämmelser regleras av fransk lag.

17. Villkor för prissättning

17.1. Från 42,50 € per person för resa mellan Genève flygplats och Chamonixdalen med delad transfer mellan kl. 07.00 och 19.35.

17.2. Totalt fem passagerare krävs för att fordonet ska fungera, så din bokningsförfrågan kanske inte bekräftas inom de vanliga 24 timmarna under lågsäsonger.

17.3. Vi kommer att kontakta dig inom 24 timmar för att bekräfta statusen för din bokningsförfrågan och hur många ytterligare passagerare som fortfarande krävs för att den delade transporten ska fungera.

17.4. Betalning sker inte förrän vi har bekräftat att vi kan tillgodose bokningsförfrågan med en delad transfer.

17.5. Om vi inte kan bekräfta din begäran om delad transfer har du rätt att avboka en bokningsförfrågan när som helst utan kostnad.

17.6. Flygankomster grupperas inom en timme från varandra där så är möjligt.

17.7. Upphämtning i dalen sker 3 – 5 timmar före flygets avgång (om inte annat avtalats).

17.8. Privat transfer för resor mellan Genève flygplats och Chamonixdalen är tillgänglig under hela mellansäsongen på tider som passar dina resplaner.

17.9. Genève Airport till Les Portes du Soleil (Avoriaz, Morzine, les Gets) kräver minst 2 passagerare för en delad transfer. Ankomsterna grupperas inom 2 timmar mellan flygtiderna under sommarsäsongerna. 17.10. Courmayeur – alla överföringar som använder Mont Blanc-tunneln kommer att debiteras om förarens väntetid överstiger 1 timme på antingen den franska eller italienska sidan.

Sammanfattning av villkoren för Super Saver-biljett

• Under vintersäsongen är delad transfer tillgänglig från mitten av december till mitten av april, och under sommarsäsongen från mitten av juni till mitten av september.
• Om en av dina transfers infaller utanför dessa tider kan en privat avgift tillkomma.
• Super Saver Transfers är strikt icke-återbetalningsbara och icke-överförbara.
• Delade transfers är grupperade med andra flygankomster på högst 1 timme (vanligtvis 45 minuter).
• Ytterligare avgifter kan tillkomma för eventuella senare ändringar av en bekräftad bokning.
• Allmänna villkor gäller fortfarande.
• Bokningar måste betalas vid bokningstillfället.
• Kunden godkänner Mountain Drop-Offs villkor och bestämmelser.

Villkor och bestämmelser för kampanjkoder

1. Kampanjkoder är endast tillgängliga för resor under högsäsong för bokningar som görs online på www.mountaindropoffs.com. Den relevanta kampanjkoden måste anges i rutan Promo Code på första sidan av bokningsformuläret online för att rabatten ska tillämpas. 2. Om du inte anger den relevanta kampanjkoden i rutan Promo Code vid bokningstillfället kommer du inte att vara berättigad till rabatten. 3. Mountain Drop-offs standardvillkor, som finns på www.mountaindropoffs.com/en/terms-and-conditions/terms-conditions, fortsätter att gälla för alla bokningar som görs med hjälp av kampanjkoder.

Integritetspolicy för Internet

www.mountaindropoffs.com använder Universal Analytics (Google Analytics) för att samla in besöksdata och analysera trafiken på vår webbplats. Denna information hjälper oss att förstå kundernas intressen och hjälper oss att förbättra vår webbplats. När du besöker vår webbplats laddas de sidor du tittar på och en kort textfil som kallas en cookie ner till din dator. En cookie används för att lagra små mängder information. Denna information samlas endast in för trafikanalys. Cookien innehåller inga personuppgifter. Beroende på vilken webbläsare du använder kan du ställa in dina inställningar för att blockera/avvisa cookies och/eller meddela dig innan de placeras. Google varken säljer, ger bort eller byter den statistik de lagrar till tredje part för datautvinning eller marknadsföringsändamål. Besök http://www.google.com/analytics/ för att ta del av deras integritetspolicy.

Senaste uppdatering 1/5/2024